Документ утратил силу или отменен. Подробнее см. Справку
Приказ Минтруда России от 07.05.2015 N 278н "Об утверждении профессионального стандарта "Специалист в области похоронного дела" (Зарегистрировано в Минюсте России 25.05.2015 N 37374)

3.4.1. Трудовая функция

Наименование

Организация работы с заказчиками по предоставлению похоронных услуг

Код

D/01.5

Уровень (подуровень) квалификации

5

Происхождение трудовой функции

Оригинал

X

Заимствовано из оригинала

Код оригинала

Регистрационный номер профессионального стандарта

Трудовые действия

Предоставление информации заказчику об организации и предоставлении похоронных услуг

Консультирование заказчика по вопросам погребения и предмету заказа

Оформление заказа на похоронные услуги

Согласование с заказчиком процедуры исполнения заказа

Координация процесса исполнения заказа на оказываемые похоронные услуги

Необходимые умения

Владеть приемами общения с заказчиком, включая телефонные переговоры

Взаимодействовать с подразделениями похоронной организации и организациями, участвующими в исполнении заказа

Контролировать сроки и условия выполнения заказов

Пользоваться оргтехникой и средствами связи

Оформлять документацию в соответствии с правилами документооборота

Необходимые знания

Нормативные правовые акты, инструктивные и методические документы, регулирующие деятельность по предоставлению похоронных услуг

Культура межличностного общения

Особенности захоронения и обрядов, связанных с вероисповеданием

Профессиональная этика и этикет

Психология профессиональной деятельности и психология горя

Другие характеристики

-

Дополнительные характеристики 3.4.2. Трудовая функция