Приказом ФНС России от 22.08.2017 N ММВ-7-17/617@ утвержден порядок ведения личного кабинета налогоплательщика.
Приказ ФНС России от 26.05.2015 N ММВ-7-6/216@ "О вводе в промышленную эксплуатацию подсистемы "Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя" (вместе с "Регламентом эксплуатации подсистемы "Личный кабинет налогоплательщика...

Поступление и регистрация обращений

Обращения заявителей, направленные из "ЛК ИП" в ИФНС (УФНС), в тот же день автоматически загружаются в РК в БД Канцелярия ЗГ и автоматически регистрируются, т.е. обращению присваивается входящий регистрационный номер.

Уведомление о регистрации обращения с указанием регистрационного номера, даты регистрации, сроков рассмотрения обращения, а также налогового органа, в который поступило обращение, автоматически направляется в "ЛК ИП" и на адрес электронной почты заявителя (при наличии сведений). Уведомление о регистрации обращения является подтверждением успешной доставки обращения заявителя в территориальный налоговый орган.

Дальнейшая работа с обращениями, направленными из "ЛК ИП", осуществляется аналогично работе с другими видами обращений граждан с учетом особенностей, установленных настоящим Регламентом.

Порядок действий должностных лиц общих отделов налогового органа при обработке обращений, поступивших через "ЛК ИП" в ИФНС или УФНС Первичная обработка обращений, подготовка резолюции и направление обращения на исполнение