Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

Требования к порядку информирования о предоставлении

государственной услуги

4. Информация о порядке предоставления государственной услуги, режимах работы структурных подразделений Корпорации, участвующих в предоставлении государственной услуги, предоставляется:

должностными лицами Управления по работе с регионами Корпорации (далее - Управление по работе с регионами), ответственными за выполнение административных процедур по предоставлению государственной услуги, при личном контакте с заявителем (в рабочее время), по справочным телефонам (в рабочее время), по электронной почте;

по телефону-автоинформатору;

посредством размещения на информационных стендах, расположенных в помещениях, в которых предоставляется государственная услуга;

посредством размещения на официальном сайте Корпорации (www.rosatom.ru) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - Сайт);

в средствах массовой информации;

посредством размещения в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал).

5. В Корпорации информирование о порядке предоставления государственной услуги производится по адресу:

г. Москва, ул. Большая Ордынка, д. 24.

Время работы Корпорации: в будние дни с 9:00 до 18:00 (по пятницам с 9:00 до 16:45), без перерыва на обед.

Время для приема ответственным должностным лицом Корпорации заявления о предоставлении государственной услуги: в будние дни с 9:00 до 16:00.

Телефоны для справок по поступившим обращениям: (499) 949-40-35, 949-41-65.

Телефон-автоинформатор: (499) 949-45-35.

Электронный адрес для направления обращений: urr@rosatom.ru.

6. Работник Управления по работе с регионами, ответственный за выполнение административных процедур по предоставлению государственной услуги, обязан предоставить исчерпывающую информацию при обращении заявителей в отношении следующих вопросов:

о перечне документов, необходимых для получения государственной услуги, с указанием требований, предъявляемых к их оформлению;

о порядке и сроках совершения административных процедур;

о ходе предоставления государственной услуги;

о порядке обжалования решений и действий (бездействия) должностных лиц Корпорации, предоставляющих государственную услугу;

о порядке получения консультаций и графике приема заявителей.

При ответе на телефонный звонок работник Управления по работе с регионами, ответственный за выполнение административной процедуры по предоставлению государственной услуги, должен назвать свою фамилию, имя, отчество (при наличии) и должность.

При невозможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы работник Управления по работе с регионами, ответственный за выполнение административной процедуры по предоставлению государственной услуги, должен переадресовать (перевести) телефонный звонок на другого работника Корпорации или же сообщить телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

7. На информационных стендах, расположенных в помещениях, в которых предоставляется государственная услуга, на Едином портале, а также на Сайте ответственным работником Управления по работе с регионами размещается следующая информация:

форма заявления, являющегося основанием для предоставления государственной услуги, с указанием требований, предъявляемых к ее заполнению;

образец заполнения формы заявления, являющегося основанием для предоставления государственной услуги;

порядок и сроки совершения административных процедур;

порядок получения консультаций и график приема заявителей;

порядок обжалования решений и действий (бездействия) должностных лиц Корпорации, предоставляющих государственную услугу;

текст Административного регламента с приложением.

8. Посредством телефона-автоинформатора, который работает круглосуточно, заявитель информируется о наименовании государственной услуги, подлежащей предоставлению, времени работы Корпорации, адресе местонахождения Корпорации, телефонах работников Управления по работе с регионами, ответственных за предоставление государственной услуги, адресе Сайта.