Требования к порядку информирования о предоставлении Государственной услуги
3. Место нахождения, график работы и контактная информация Роспатента и Федерального государственного бюджетного учреждения "Федеральный институт промышленной собственности" (далее - ФИПС):
1) место нахождения Роспатента: г. Москва, Бережковская наб., д. 24, стр. 12;
г. Москва, Бережковская наб., д. 30, корп. 1 (центральное здание);
г. Москва, Бережковская наб., д. 24, стр. 1;
г. Москва, Бережковская наб., д. 24, стр. 2;
2) график работы Роспатента и ФИПС:
понедельник - четверг: 9:30 - 18:15;
суббота, воскресенье, нерабочие праздничные дни - выходные дни;
3) место нахождения помещения приема Заявлений, Ходатайств и иной корреспонденции, адресованной в Роспатент или ФИПС (далее - окно приема документов):
г. Москва, Бережковская наб., д. 30, корп. 1;
график работы окна приема документов: понедельник - четверг: 9:30 - 17:45;
суббота, воскресенье, нерабочие праздничные дни - выходные дни;
4) место нахождения консультационно-справочного пункта Роспатента и ФИПС (далее - справочный пункт): г. Москва, Бережковская наб., д. 24, стр. 1, комн. 113-Б;
график работы справочного пункта:
понедельник - пятница: 11:00 - 16:00;
суббота, воскресенье, нерабочие праздничные дни - выходные дни;
5) телефоны справочного пункта:
8 (499) 240 60 15 - информирование о ходе предоставления Государственной услуги;
8 (499) 240 58 42 - информирование по вопросам о порядке предоставления Государственной услуги, в том числе о порядке обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц, ответственных за предоставление Государственной услуги;
6) справочный телефон Центра телефонного обслуживания граждан и организаций федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Портал) - 8 (800) 100 70 10;
7) почтовый адрес Роспатента и ФИПС: Роспатент, Бережковская наб., д. 30, корп. 1, г. Москва, Г-59, ГСП-3, 125993, Российская Федерация;
8) факс Роспатента и ФИПС: 8 (495) 531 63 18;
9) адрес официального сайта Роспатента в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": http://www.rupto.ru (далее - интернет-сайт Роспатента);
адрес официального сайта ФИПС в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": http://www1.fips.ru (далее - интернет-сайт ФИПС);
адрес официального сайта Портала в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": http://www.gosuslugi.ru;
адрес электронной почты Роспатента: rospatent@rupto.ru;
адрес электронной почты ФИПС: fips@rupto.ru.
4. Информирование о порядке предоставления Государственной услуги, в том числе о порядке обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц, ответственных за предоставление Государственной услуги, размещается Роспатентом:
1) на интернет-сайте Роспатента;
2) на Портале (предоставляется ежедневно и круглосуточно по справочному телефону Центра телефонного обслуживания граждан и организаций Портала на основе сведений, содержащихся в Федеральном реестре государственных и муниципальных услуг (функций);
3) на информационных стендах в справочном пункте (предоставляется должностными лицами справочного пункта лицам, обратившимся за разъяснениями непосредственно в указанный справочный пункт в рабочие часы пункта или по его телефону, письменно почтовым отправлением или электронным сообщением по адресу, указанному заявителем);
4) в информационных брошюрах, буклетах, на информационных листках и тому подобном, подготавливаемом Роспатентом, ФИПС (предоставляется на безвозмездной основе на тематических встречах, организуемых и проводимых Роспатентом, ФИПС с заявителями, правообладателями и иными заинтересованными лицами по вопросам предоставления государственных услуг);
5) на информационных стендах в помещениях приема заявлений и иной корреспонденции, адресованной в Роспатент или ФИПС;
6) на информационных стендах в помещении Роспатента, ФИПС для обслуживания лиц с ограниченными возможностями здоровья.
5. На интернет-сайте Роспатента размещаются:
1) информация, предусмотренная пунктом 3 Регламента;
3) иные нормативные правовые акты, регулирующие отношения, связанные с предоставлением Государственной услуги;
4) формы Заявления, Ходатайства;
5) порядок обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц, ответственных за предоставление Государственной услуги;
6) информация о порядке предоставления Государственной услуги в электронной форме, в том числе:
- о технических требованиях к подаче Заявления, Ходатайства в электронной форме через интернет-сайт Роспатента или Портал;
- о видах машиночитаемых носителей и о допускаемых форматах представления данных, которые могут быть использованы для представления документов в Роспатент, ФИПС.
1) информация о порядке предоставления Государственной услуги;
2) адрес интернет-сайта Роспатента;
3) почтовый адрес, по которому могут быть представлены документы, необходимые для предоставления Государственной услуги Роспатентом;
4) график работы Роспатента и ФИПС;
5) номера телефонов для получения справок о ходе предоставления Государственной услуги по номеру патента на РИД (далее - Патент) и информации по вопросам о порядке предоставления Государственной услуги, о порядке обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц, ответственных за предоставление Государственной услуги;
7) иные нормативные правовые акты, регулирующие отношения, связанные с предоставлением Государственной услуги;
8) информация о ходе предоставления Государственной услуги по Заявлению, Ходатайству, поданному через Портал;
9) информация о порядке обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц, ответственных за предоставление Государственной услуги.
7. Устные и письменные консультации по вопросам предоставления Государственной услуги предоставляются бесплатно.
Устные и письменные консультации по вопросам предоставления Государственной услуги, ответы на которые не требуют анализа производства по конкретному Заявлению, Ходатайству и (или) системного углубленного анализа положений нормативных правовых актов, могут предоставляться должностными лицами справочного пункта.
Устные консультации можно получить как по телефону по номерам, указанным в подпункте 5 пункта 3 Регламента, так и непосредственно в помещении справочного пункта.
При ответе на телефонный звонок сообщается наименование органа, в который поступил звонок, фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) и должность должностного лица, принявшего телефонный звонок.
Время разговора не должно превышать десяти минут.
При отсутствии у должностного лица, принявшего звонок, возможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) должностному лицу Роспатента, сотруднику ФИПС, располагающему необходимой информацией, либо обратившемуся должны быть предоставлены сведения о способе получения такой информации.
При поступлении письменного обращения, в том числе по электронной почте, о предоставлении консультации ответ по существу указанного обращения предоставляется Роспатентом в течение тридцати дней со дня поступления обращения.
При ответе на вопросы по телефону должностное лицо не вправе предоставлять информацию, касающуюся существа Заявления, Ходатайства, делопроизводства в отношении этого Заявления, Ходатайства и представленных с ним документов.
- Гражданский кодекс (ГК РФ)
- Жилищный кодекс (ЖК РФ)
- Налоговый кодекс (НК РФ)
- Трудовой кодекс (ТК РФ)
- Уголовный кодекс (УК РФ)
- Бюджетный кодекс (БК РФ)
- Арбитражный процессуальный кодекс
- Конституция РФ
- Земельный кодекс (ЗК РФ)
- Лесной кодекс (ЛК РФ)
- Семейный кодекс (СК РФ)
- Уголовно-исполнительный кодекс
- Уголовно-процессуальный кодекс
- Производственный календарь на 2025 год
- МРОТ 2024
- ФЗ «О банкротстве»
- О защите прав потребителей (ЗОЗПП)
- Об исполнительном производстве
- О персональных данных
- О налогах на имущество физических лиц
- О средствах массовой информации
- Производственный календарь на 2024 год
- Федеральный закон "О полиции" N 3-ФЗ
- Расходы организации ПБУ 10/99
- Минимальный размер оплаты труда (МРОТ)
- Календарь бухгалтера на 2024 год
- Частичная мобилизация: обзор новостей