Приказ Минтруда России от 21.01.2016 N 16н (ред. от 17.03.2016) "Об утверждении профессионального стандарта "Продавец оптики" (Зарегистрировано в Минюсте России 12.02.2016 N 41066)

3.1.7. Трудовая функция

Наименование

Оформление документов при обращении покупателя за индивидуальными очками и контактными линзами

Код

A/07.3

Уровень (подуровень) квалификации

3

Происхождение трудовой функции

Оригинал

X

Заимствовано из оригинала

Код оригинала

Регистрационный номер профессионального стандарта

Трудовые действия

Объяснение покупателю цели обработки персональных данных и способов их защиты

Прием и обработка анкет с персональными данными покупателя

Обмен оптических средств коррекции зрения и аксессуаров к ним покупателю

Документальное оформление возврата оптических средств коррекции зрения и аксессуаров к ним

Необходимые умения

Пользоваться компьютерными программами для ведения учета оптических средств коррекции зрения и аксессуаров к ним в торговом зале

Устанавливать конструктивные отношения с покупателем

Разрешать конфликтные ситуации с покупателем

Разъяснять покупателю положения правил продажи отдельных видов товара

Оформлять накладные на возврат оптических средств коррекции зрения и аксессуаров к ним, акты возврата денежных средств

Необходимые знания

Основы законодательства Российской Федерации о торговой деятельности

Внутренние организационно-распорядительные документы экономического субъекта, регламентирующие способы защиты персональных данных

Основы конфликтологии

Методы работы с возражениями покупателей

Основы психологии общения

Основные причины неудовлетворенности покупателя очками

Другие характеристики

-

3.1.6. Трудовая функция IV. Сведения об организациях - разработчиках профессионального стандарта