0.3.2 Цикл "Планируй - Делай - Проверяй - Действуй"

Цикл PDCA может быть применен ко всем процессам и к системе менеджмента качества в целом. Рисунок 2 иллюстрирует, как разделы 4 - 10 могут быть сгруппированы в соответствии с циклом PDCA.

(── ─ ── ─ ── ─ ── ─ ── ─ ── ─ ── ─ ── ─ ── ─ ── ─ ── ─)

│ Система менеджмента качества (4) │

Организа- (────────────────────────────────────────────────)

ция и ее │ ( (──────────────) ) │

среда (4) ( ( Средства ) )

│ │ ( ┌───────>( обеспечения )────────┐ ) │

│ ( │ (и Деятельность) │ )

│ │ ( │ ( (7, 8) ) │ ) │

└─────┼─>( │ (──────────────) │ ) Удовлет-

│ ( │ /\ │ ) │ воренность

( │ Планируй │ Делай │ ) потребите-

│ ( │ │ \/ ) │ лей

( │ \/ (────────────) ) /\

Требова- │ ( (────────────) (─────────) ( Оценка ) ) │ │

ния пот-──┼─>( (Планирование)<─>(Лидерство)<─>( результатов) )<─┼─┼──> Результаты

ребите- │ ( ( (6) ) ( (5) ) (деятельности) ) │ │ СМК

лей ( (────────────) (─────────) ( (9) ) ) \/

│ ( /\ /\ (─────┬──────) ) │ Продукция

┌─────┼─>( │ │ │ ) и услуги

│ │ ( │ Действуй │ Проверяй │ ) │

│ ( │ │ │ )

│ │ ( │ \/ │ ) │

Потреб- ( │ (─────────) │ )

ности и │ ( └───────────(Улучшение)<─────────┘ ) │

ожидания ( ( (10) ) )

соответ- │ (──────────────────(─────────)<──────────────────) │

ствующих (──────────────────────────────────────────────────────)

заинтере-

сованных

сторон (4)

Примечание - Цифры в скобках являются ссылками на разделы настоящего стандарта.

Рисунок 2 - Изображение структуры настоящего стандарта

в соответствии с циклом PDCA

Цикл PDCA можно кратко описать так:

- планируй - разработка целей системы и ее процессов, а также определение ресурсов, необходимых для достижения результатов в соответствии с требованиями потребителей и политикой организации, определение и рассмотрение рисков и возможностей;

- делай - выполнение того, что было запланировано;

- проверяй - мониторинг и (там где это применимо) измерение процессов, продукции и услуг в сравнении с политикой, целями, требованиями и запланированными действиями и сообщение о результатах;

- действуй - принятие мер по улучшению результатов деятельности в той степени, насколько это необходимо.

0.3.1 Общие положения 0.3.3 Риск-ориентированное мышление