"ГОСТ Р ИСО 9000-2015. Национальный стандарт Российской Федерации. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь" (утв. Приказом Росстандарта от 28.09.2015 N 1390-ст)
- ГОСТ Р ИСО 9000-2015. Национальный стандарт Российской Федерации. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь
- Предисловие
- Введение
- 1. Область применения
- 2. Основные понятия и принципы менеджмента качества
- 2.1. Общие положения
- 2.2. Основные понятия
- 2.2.1. Качество
- 2.2.2. Система менеджмента качества
- 2.2.3. Среда организации
- 2.2.4. Заинтересованные стороны
- 2.2.5. Поддержка
- 2.3. Принципы менеджмента качества
- 2.3.1. Ориентация на потребителей
- 2.3.2. Лидерство
- 2.3.3. Взаимодействие работников
- 2.3.4. Процессный подход
- 2.3.5. Улучшение
- 2.3.6. Принятие решений, основанное на свидетельствах
- 2.3.7. Менеджмент взаимоотношений
- 2.4. Разработка системы менеджмента качества с использованием основных понятий и принципов
- 3. Термины и определения
- 3.1. Термины, относящиеся к лицам или людям
- 3.2. Термины, относящиеся к организации
- 3.3. Термины, относящиеся к деятельности
- 3.4. Термины, относящиеся к процессу
- 3.5. Термины, относящиеся к системе
- 3.6. Термины, относящиеся к требованиям
- 3.7. Термины, относящиеся к результатам
- 3.8. Термины, относящиеся к данным, информации и документам
- 3.9. Термины, относящиеся к потребителям
- 3.10. Термины, относящиеся к характеристикам
- 3.11. Термины, относящиеся к определению
- 3.12. Термины, относящиеся к действиям
- 3.13. Термины, относящиеся к аудиту
- Приложение А. Связи между понятиями и их графическое представление
- А.1. Общие положения
- А.2. Родовая связь
- А.3. Партитивная связь
- А.4. Ассоциативная связь
- А.5. Диаграммы понятий
- Алфавитный указатель терминов на русском языке
- Алфавитный указатель терминов на английском языке
- Приложение ДА. Сведения о соответствии ссылочных международных стандартов национальным стандартам Российской Федерации
- Библиография
- Гражданский кодекс (ГК РФ)
- Жилищный кодекс (ЖК РФ)
- Налоговый кодекс (НК РФ)
- Трудовой кодекс (ТК РФ)
- Уголовный кодекс (УК РФ)
- Бюджетный кодекс (БК РФ)
- Арбитражный процессуальный кодекс
- Конституция РФ
- Земельный кодекс (ЗК РФ)
- Лесной кодекс (ЛК РФ)
- Семейный кодекс (СК РФ)
- Уголовно-исполнительный кодекс
- Уголовно-процессуальный кодекс
- Производственный календарь на 2025 год
- МРОТ 2024
- ФЗ «О банкротстве»
- О защите прав потребителей (ЗОЗПП)
- Об исполнительном производстве
- О персональных данных
- О налогах на имущество физических лиц
- О средствах массовой информации
- Производственный календарь на 2024 год
- Федеральный закон "О полиции" N 3-ФЗ
- Расходы организации ПБУ 10/99
- Минимальный размер оплаты труда (МРОТ)
- Календарь бухгалтера на 2024 год
- Частичная мобилизация: обзор новостей