Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

Требования к порядку информирования о предоставлении

государственной услуги

3. Место нахождения Минэнерго России и Департамента добычи и транспортировки нефти и газа Минэнерго России и почтовый адрес для направления документов и обращений: 107996, ГСП-6, г. Москва, ул. Щепкина, 42, строения 1, 2.

4. График работы Минэнерго России:

понедельник - четверг: 09.00 - 18.00;

пятница: 09.00-16.45;

обеденный перерыв: 12:00 - 12:45;

выходные дни: суббота, воскресенье.

5. Информирование о предоставлении государственной услуги осуществляет Департамент добычи и транспортировки нефти и газа Минэнерго России (далее - Департамент) по справочным телефонам: +7 (495) 631-98-58, 631-83-64.

6. Сведения о месте нахождения, справочные телефоны, адреса электронной почты Минэнерго России, информация по вопросам предоставления государственной услуги размещаются на официальном сайте Минэнерго России www.minenergo.gov.ru (далее - официальный сайт Минэнерго России) в телекоммуникационной сети Интернет (далее - сеть Интернет), в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" www.gosuslugi.ru (далее - Единый портал) и на информационных стендах в помещениях Минэнерго России.

7. На информационных стендах в доступных для ознакомления местах, на официальном сайте Минэнерго России и на Едином портале также размещается следующая информация:

текст Административного регламента с приложениями;

график работы Минэнерго России;

порядок информирования о ходе предоставления государственной услуги;

порядок обжалования решений, действий и (или) бездействия должностных лиц Минэнерго России, предоставляющих государственную услугу.

8. Электронный адрес Минэнерго России: minenergo@minenergo.gov.ru.

9. Для получения исчерпывающей информации, а также разъяснений по вопросам предоставления государственной услуги и сведений о ходе ее предоставления заявители могут обратиться письменно и (или) устно в Департамент.

10. Информирование заявителей осуществляется в форме публичного и (или) индивидуального информирования.

Публичное информирование проводится в форме письменного информирования путем размещения информационных материалов на официальном сайте Минэнерго России и на Едином портале.

Индивидуальное информирование осуществляется в форме:

устного информирования (лично или по телефону);

письменного информирования (по почте или в форме электронного сообщения).

Лицо, осуществляющее индивидуальное устное информирование, должно дать полный и оперативный ответ на поставленные вопросы. При необходимости подготовки ответа заявителю может быть предложено согласовать другое удобное время для проведения консультации, в том числе с привлечением других должностных лиц Минэнерго России, либо изложить заданный вопрос письменно.

Индивидуальное письменное информирование при обращении заявителя в Минэнерго России осуществляется путем направления ответов почтовым отправлением или в форме электронного сообщения (в зависимости от способа обращения заявителя).

Ответ на обращение дается в простой, четкой и понятной форме с указанием должности, фамилии, имени, отчества (при наличии) и номера телефона исполнителя.

При письменном обращении ответ должен быть направлен не позднее 30 дней с даты регистрации обращения в экспедиции Минэнерго России.