Документ не применяется. Подробнее см. Справку
<Письмо> Минобрнауки России от 14.09.2016 N 02-860 "О направлении Методических рекомендаций" (вместе с "Методическими рекомендациями по расчету показателей независимой оценки качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих...

3.1. Доброжелательность и вежливость работников

3.1 Доброжелательность и вежливость работников.

Выберите один из вариантов ответа:

неудовлетворительно, не устраивает;

удовлетворительно;

в целом хорошо, но есть недостатки;

полностью устраивает.

3. Доброжелательность, вежливость, компетентность работников 3.2. Компетентность работников