3.3.1. Трудовая функция

Трудовые действия

Разработка должностных инструкций специалистов, осуществляющих потребительское кредитование, разработка текущих и перспективных планов работы подразделения

Контроль соблюдения персоналом правил кредитования с учетом современной правовой базы и требований внутренних нормативных документов банка

Организация комплектования рабочих мест сотрудников кредитного подразделения необходимыми документами, техническими средствами и программными продуктами с учетом требований безопасности и охраны труда

Разработка текущих и перспективных планов работы подразделения и контроль их выполнения

Выявление потребности в обучении персонала, подача соответствующих заявок руководству и оценка эффективности обучения

Осуществление контроля полноты и своевременности формирования резервов на возможные потери по предоставленным потребительским кредитам

Организация работы по решению спорных вопросов и конфликтных ситуаций, связанных с потребительским кредитованием

Подготовка информации по потребительскому кредитованию для включения в банковскую отчетность

Взаимодействие с другими подразделениями и службами банка по вопросам заключения и сопровождения договоров потребительского кредита

Необходимые умения

Работать в специализированных аппаратно-программных комплексах

Организовывать и контролировать деятельность подчиненного персонала

Планировать работу подразделения

Определять эффективный порядок работы по рассмотрению претензий и жалоб заемщиков

Осуществлять взаимодействие с подразделениями банка в целях своевременного и качественного обслуживания заемщика - физического лица

Необходимые знания

Законодательство Российской Федерации о потребительском кредите

Локальные нормативные акты и методические документы, касающиеся вопросов организации потребительского кредитования

Политика кредитной организации по потребительскому кредитованию

Другие характеристики

-