3.1.1. Трудовая функция

Наименование

Оказание информационно-консультационных услуг клиенту по вопросам предоставления потребительского кредит и выбора кредитной программы

Код

A/01.5

Уровень (подуровень) квалификации

5

Происхождение трудовой функции

Оригинал

X

Заимствовано из оригинала

Код оригинала

Регистрационный номер профессионального стандарта

Трудовые действия

Выявление потребностей клиента в кредитном продукте

Оказание помощи клиенту в выборе кредитного продукта

Информирование клиента о банке, его услугах, программах потребительского кредитования и сроках рассмотрения кредитной заявки

Информирование клиента о полной стоимости потребительского кредита, о перечне платежей, входящих в ее расчет в соответствии с законодательством

Консультирование клиента по вопросам предоставления кредита и обеспечения возвратности кредита

Информирование клиента о финансовых рисках и последствиях нарушения условий договора потребительского кредита

Необходимые умения

Работать в специализированных аппаратно-программных комплексах

Использовать справочно-правовые системы

Предлагать клиентам кредитные программы в соответствии с их целями и финансовыми возможностями

Оказывать помощь в подборе оптимального варианта потребительского кредита в соответствии с потребностями и финансовым положением клиента

Рассчитывать предварительный график платежей по потребительскому кредиту в целях консультирования клиентов

Доступно излагать условия кредитования с целью избежания двусмысленности или возможного недопонимая заемщиками, не обладающими специальными знаниями в банковской сфере

Необходимые знания

Законодательство Российской Федерации о потребительском кредите

Законодательство Российской Федерации по вопросам банкротства физических лиц

Законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей, в том числе потребителей финансовых услуг

Законодательство Российской Федерации о бюро кредитных историй

Государственные программы льготного потребительского кредитования населения

Локальные нормативные акты и методические документы по вопросам потребительского кредитования

Кодекс ответственного потребительского кредитования

Риски заемщика

Правила делового общения с клиентами

Общие вопросы обеспечения информационной безопасности банка

Другие характеристики

-