3. Порядок и сроки рассмотрения заявок

3.1. Заявки рассматриваются в порядке их поступления.

Вне очереди рассматриваются заявки на выявление помех РЭС, эфирному приему на телевизионном ретрансляторе (ТВР) и на центральной станции системы кабельного телевидения (СКТВ).

3.2. Устанавливаются следующие сроки рассмотрения заявок:

в случаях, не требующих поиска источников радиопомех, до 5 дней;

при необходимости поиска источника радиопомех до 12 дней.

3.3. В сложных условиях поиска источника радиопомех срок рассмотрения заявки может быть увеличен начальником регионального Управления Госсвязьнадзора России до 30 дней, о чем должен быть уведомлен заявитель.

3.4. Срок рассмотрения заявки исчисляется со дня ее поступления в региональное Управление Госсвязьнадзора России или получения ответа от заявителя на запрос при отсутствии необходимых сведений или данных, перечисленных в Приложении 1 настоящей Инструкции, по день обнаружения источника радиопомех и отправки или вручения лично ответа заявителю.

3.5. Определение причин нарушения радиоприема в местах нахождения (расположения) заявителя производится представителем регионального Управления Госсвязьнадзора России (представитель Управления) на основании распоряжения руководителя отдела (группы), на которого возложена задача по обеспечению защиты радиоприема в соответствии с приказом начальника регионального Управления Госсвязьнадзора России.

3.6. Заявки (заявления) о содержании программ и качестве передач радиовещания и телевидения региональными управлениями Госсвязьнадзора России не рассматриваются, а направляются по принадлежности редакциям по телевидению и радиовещанию или Федеральной службе России по телевидению и радиовещанию или республиканским, областным комиссиям по телевидению и радиовещанию, о чем в пятидневный срок сообщается заявителю.

3.7. По заявкам консультативного характера заявителю дается ответ - консультации.

3.8. При проведении работ по заявке региональным управлениям Госсвязьнадзора России в местах нахождения (расположения) заявителя необходимо руководствоваться следующими требованиями:

3.8.1. В случае определения, что причиной нарушения приема является неисправность приемного или антенно - фидерного устройства, представитель Управления дает заявителю письменное заключение об отсутствии помех радиоприему и рекомендует произвести ремонт или замену устройств. Дальнейшая работа по заявке прекращается.

3.8.2. Если у заявителя обнаружена неисправность антенно - фидерного или приемного устройства, но помехи имеют место на других исправных ближайших радиоприемниках и телевизорах (приемных устройствах), представитель Управления обязан проводить работы по обнаружению источника радиопомех и принимать меры к устранению его мешающего действия. Одновременно представитель Управления должен предложить заявителю провести ремонт или проверку эксплуатируемых им устройств.

3.8.3. В случае отсутствия заявителя на месте по указанному адресу представитель Управления обязан проверить наличие помех приемным устройствам, находящимся у соседей, или проверить их наличие с помощью средств измерений:

- если помехи радиоприему обнаружены, то принять меры к выявлению этого источника и исключению от него радиопомех и сообщить письмом заявителю о принятых мерах;

- если наличие радиопомех не подтверждается, то заявителю оставляется письменное сообщение об отсутствии помех радиоприему и рекомендуется проверить исправность его приемного или антенно - фидерного устройства.

3.8.4. В случае отсутствия помех радиоприему, при посещении заявителя в согласованное с ним время, представитель Управления обязан ожидать появления помех в течение часа, после чего эта работа прекращается и заявителю дается письменный ответ.

3.8.5. Если обнаружена кратковременная помеха, не носящая периодического характера, время действия которой настолько мало, что не дает возможности ее поиска, расследование по данной заявке прекращается, о чем заявителю дается аргументированный ответ и предлагается сообщить в региональное Управление Госсвязьнадзора России в случае более длительного воздействия помех радиоприему.

3.8.6. Если помехи приему телевидения наблюдаются только с использованием индивидуальной антенны при наличии в помещении системы коллективного приема телевидения, представитель Управления должен предложить заявителю подключить приемное устройство к коллективной антенне и работы по заявке прекращаются.

3.9. Радиопомехи, которые возникают в зоне уверенного приема от радиопередающих устройств, удовлетворяющих требованиям Норм на параметры радиоизлучений (ГОСТ Р50842 /Нормы 18-85/ и ГОСТ Р50016 /Нормы 19-86/), должны быть устранены индивидуально владельцами этих радиопередающих средств в каждом конкретном случае по предписаниям регионального Управления Госсвязьнадзора России.