3.1.5. Трудовая функция

Трудовые действия

Определение потребностей различных целевых групп в информационной и консультационной помощи

Планирование и разработка мероприятий по информационной и консультационной помощи целевым группам

Организация опросов медицинских работников для выявления их информационных потребностей

Организация информационно-просветительных мероприятий для населения и медработников по пропаганде здорового образа жизни, рационального применения лекарственных препаратов

Разработка системы информирования целевых групп о новых лекарственных препаратах, синонимах и аналогах, о возможных побочных действиях лекарственных препаратов, их взаимодействии

Организация обратной связи с потребителями информационных услуг

Прием извещений о нежелательных реакциях на лекарственные препараты, а также информации о недоброкачественных лекарственных препаратах и других товарах аптечного ассортимента

Анализ результатов проводимых мероприятий и их эффективности для планирования дальнейшей работы

Необходимые умения

Анализировать и планировать информационную и консультационную работу

Разрабатывать инструментарий опросов целевых групп

Организовывать информационные мероприятия для медицинских работников и населения

Осуществлять устные и письменные коммуникации в общении с коллегами, потребителями и поставщиками

Регистрировать информацию по спросу населения на лекарственные препараты и товары аптечного ассортимента

Организовывать и обеспечивать документооборот фармацевтической организации, включая любые виды отчетности, в соответствии с законодательными и нормативно-правовыми актами

Необходимые знания

Положения нормативных правовых актов, регулирующих обращение лекарственных средств и других товаров аптечного ассортимента, в том числе в соответствии с Соглашением о единых принципах и правилах обращения лекарственных средств в рамках Евразийского экономического союза; институциональные нормы в сфере управления фармацевтической деятельностью

Актуальный ассортимент лекарственных препаратов и других товаров аптечного ассортимента по различным фармакологическим группам, их характеристики, действующие вещества (международные непатентованные названия)

Способы выявления фальсифицированных и контрафактных лекарственных средств и других товаров аптечного ассортимента

Методы поиска и оценки фармацевтической информации, в том числе в ресурсах с информацией о забракованных лекарственных средствах и товарах аптечного ассортимента

Минимальный ассортимент лекарственных препаратов, необходимых для оказания медицинской помощи, установленный уполномоченным федеральным органом исполнительной власти

Принципы фармакотерапии с учетом фармакокинетики и фармакодинамики лекарственных средств

Перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов

Перечень товаров, разрешенных к продаже в аптечных организациях наряду с лекарственными препаратами

Методы и способы информирования потребителей

Форматы и формы информационных мероприятий для медицинских работников и населения

Особенности различных целевых групп

Основы делового общения и культуры, профессиональной психологии и этики и деонтологии

Оценка психотипа потребителя: возрастные и иные особенности личности

Особенности восприятия информации людьми различных национальностей и конфессий

Другие характеристики

Соблюдение морально-этических норм, принципов медицинской и фармацевтической деонтологии в рамках профессиональной деятельности