12.3. Ответственность при предоставлении обслуживания

12.3.1. Предоставление наземного обслуживания осуществляется, как правило, генеральным агентом или другой обслуживающей Аэрофлот организацией.

Перевозчик не несет ответственности за ущерб или расходы любого характера, понесенные пассажиром в результате предоставления ему указанного обслуживания или в связи с ним, или в связи с невозможностью воспользоваться таким обслуживанием по вине третьих лиц, организаций или посредников.

12.3.2. Аэрофлот имеет право самостоятельно устанавливать и изменять нормы бесплатного питания и объем предоставляемого обслуживания.

В случае отказа пассажира от предоставляемого ему обслуживания перевозчик никакой ответственности не несет и не обязан возмещать ущерб или расходы пассажира, понесенные им вследствие такого отказа.