Мероприятие 5.48. Совершенствование процессов управления ИТ

С целью повышения степени управляемости, устойчивости и предсказуемости процессов управления ИТ необходимо непрерывно совершенствовать уровень их зрелости. Для этого необходимо разработать методику оценки уровня зрелости на базе международных стандартов в области управления ИТ. В данной методике должны быть определены основные процессы управления ИТ, указана шкала оценки уровня зрелости и приведены критерии оценки. На основании данной методики должен быть оценен текущий уровень зрелости процессов управления ИТ управления, выделены критичные процессы управления ИТ и определены их целевые значения. По результатам анализа разрыва между целевым и текущим состоянием процессов управления ИТ должен быть разработан план мероприятий по повышению уровня зрелости процессов управления ИТ. Для обеспечения процессов формирования и мониторинга реализации данных мероприятий должен быть разработан модуль оценки уровня зрелости процессов управления ИТ Росстандарта.

В данном модуле должен содержаться исчерпывающий перечень процессов управления ИТ Росстандарта. Для каждого процесса в модуле должны быть приведены критерии оценки уровня его зрелости. На регулярной основе заинтересованные лица должны оценивать процессы управления ИТ в соответствии с данными критериями, путем заполнения стандартных анкет в электронной форме. Для повышения объективности оценка уровня зрелости процессов должна проводиться как в рамках самообследования, так и путем привлечения независимых экспертов. Для каждого процесса управления ИТ в создаваемом модуле должны быть определены целевые значения уровня зрелости, сроки их достижения и мероприятия с указанием лиц, ответственных за их осуществление.