Банком России утвержден План на 2020, 2021 годы.
"План мероприятий ("дорожная карта") повышения доступности услуг финансовых организаций для людей с инвалидностью, маломобильных групп населения и пожилого населения на 2017 - 2019 годы" (утв. Банком России 05.07.2017 N ПМ-01-59/31)

8. Обобщение, систематизация и популяризация положительного опыта проектов и сервисов, реализованных участниками финансового рынка, крупными организациями, обеспечивающими массовое обслуживание клиентов (мобильные операторы, РЖД, авиакомпании, многофункциональные центры), международного опыта в части обслуживания людей с инвалидностью

8

Обобщение, систематизация и популяризация положительного опыта проектов и сервисов, реализованных участниками финансового рынка, крупными организациями, обеспечивающими массовое обслуживание клиентов (мобильные операторы, РЖД, авиакомпании, многофункциональные центры), международного опыта в части обслуживания людей с инвалидностью

8.1

Изучение международного опыта регуляторных новаций в части обслуживания ЛСИ и МГН

Банк России,

участники РГ

III квартал 2017 года

Докладная записка Председателю Банка России

8.2

1. Изучение лучших практик обслуживания ЛСИ и МГН в финансовых организациях, их систематизация.

2. Пилотные проекты с несколькими выбранными банками, страховыми компаниями и другими финансовыми организациями. Формирование списка пилотных проектов с целью их апробации.

3. Анализ результатов пилотных проектов. Подготовка рекомендаций Банка России

АРБ, АРБР, ВСС,

Банк России

1. До конца 2017 года.

1. Отчет в РГ.

2. До конца 2018 года.

2. Отчет в РГ.

3. До конца 2019 года

3. Информационное письмо Банка России
7. Создание на сайте Банка России в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" раздела, специально адаптированного для ЛСИ и МГН, а также обеспечение режимов отображения всех имеющихся разделов для лиц с нарушениями зрения 9. Проведение обучения персонала финансовых организаций