10. Изменение договора перевозки по вине перевозчика

В случае отмены поезда по вине перевозчика пассажир имеет право на возмещение полной стоимости неиспользованного проездного документа до отправления поезда.

Если по вине перевозчика пассажиру не может быть предоставлено место в вагоне класса, соответствующего его проездному документу, перевозчик обязан предоставить при согласии пассажира место в вагоне другого класса.

При предоставлении пассажиру другого места в вагоне более высокого класса по вине перевозчика доплата не требуется.

При предоставлении пассажиру другого места в вагоне более низкого класса по вине перевозчика проводник вагона подтверждает данный факт и проставляет соответствующую отметку на проездном документе. Разница в стоимости подлежит возмещению перевозчиком на основании письменного заявления пассажира.

При отказе пассажира от предложенного ему места на проездном документе должна быть проставлена отметка проводником вагона либо уполномоченным представителем вокзала или станции о его частичном или полном неиспользовании с указанием даты (числа, месяца, года) и времени (часов, минут).

При возврате пассажиру денежных средств в указанных в настоящем разделе случаях сбор за возврат не взимается.

Возмещение пассажирам стоимости проездного документа не производится, если изменение договора перевозки произошло:

- по обстоятельствам, не относящимся к сфере компетенции железнодорожного предприятия, которых перевозчик не мог избежать несмотря на принятие адекватных мер и последствия которых он не мог предотвратить;

- в результате ограничения движения вследствие ремонтных или профилактических работ, о которых пассажиры были своевременно проинформированы;

- по причине забастовки;

- по вине пассажира;

- в результате действий третьих лиц, которых перевозчик не мог избежать несмотря на принятие адекватных мер и последствия которых он не мог предотвратить. Управляющий железнодорожной инфраструктурой или другое предприятие, использующее ту же железнодорожную инфраструктуру, не считается третьим лицом.