2.1.1.3. Подсистема обслуживания социально-правовых запросов, тематических обращений и предоставления государственных услуг
2.1.1.3. Подсистема обслуживания
социально-правовых запросов, тематических обращений
и предоставления государственных услуг <10>
--------------------------------
<10> См. Методические рекомендации по исполнению запросов социально-правового характера. Росархив, ВНИИДАД, 2011.
Подсистема обслуживания социально-правовых запросов, тематических обращений и предоставления государственных услуг относится к числу систем и модулей, обеспечивающих осуществление основной деятельности государственного архива. Однако в силу сложившихся обстоятельств, данный модуль целесообразно рассматривать в рамках блока задач административно-управленческой деятельности.
Подсистема позволяет вести централизованную регистрацию, обработку и хранение запросов (обращений), полученных по почте, факсу, электронной почте или по телефону от физических или юридических лиц (внешних организаций), включая следующую информацию:
- дату и время получения запроса (обращения);
- организацию и автора запроса (обращения);
- тему и текст запроса (обращения);
- дату и время планируемого ответа по запросу (обращению),
а также выполняет следующие функции:
- оформление архивных справок, архивных выписок и архивных копий (в том числе и в форме электронного документа);
- прикрепление документов в электронной форме, относящихся к запросу (обращению), либо сам запрос (обращение);
- направление запроса (обращения) на рассмотрение (исполнение) другим сотрудникам государственного архива с требованием подготовить соответствующий пакет документов;
- подготовку ответа на основе запроса (обращения);
- контроль хода исполнения запроса (обращения), отслеживание изменения статусов запроса (обращения) во время его выполнения;
- отправку адресату ответа на запрос (обращение), с предварительной его регистрацией его в электронной системе;
- подготовку отчетности по запросам (обращениям)
- ведение архива запросов (обращений).
В подсистеме предусмотрен отдельный функционал реализации отчетности по вопросам предоставления государственных услуг <11>, в том числе на платной основе.
--------------------------------
<11> См.: Ведомственный перечень государственных услуг (работ), оказываемых (выполняемых) федеральными государственными учреждениями, находящимися в ведении Федерального архивного агентства (утвержден приказом Росархива от 21.08.2012 N 44); Рекомендации по выполнению работ и оказанию услуг на платной основе федеральными казенными учреждениями, подведомственными Росархиву; [Электронный ресурс.] / Сайт Федерального архивного агентства. URL: archives.ru/documents/rekomendation-price-2014.shtml. Дата обращения: 01.12.2014.
- Гражданский кодекс (ГК РФ)
- Жилищный кодекс (ЖК РФ)
- Налоговый кодекс (НК РФ)
- Трудовой кодекс (ТК РФ)
- Уголовный кодекс (УК РФ)
- Бюджетный кодекс (БК РФ)
- Арбитражный процессуальный кодекс
- Конституция РФ
- Земельный кодекс (ЗК РФ)
- Лесной кодекс (ЛК РФ)
- Семейный кодекс (СК РФ)
- Уголовно-исполнительный кодекс
- Уголовно-процессуальный кодекс
- Производственный календарь на 2023 год
- МРОТ 2024
- ФЗ «О банкротстве»
- О защите прав потребителей (ЗОЗПП)
- Об исполнительном производстве
- О персональных данных
- О налогах на имущество физических лиц
- О средствах массовой информации
- Производственный календарь на 2024 год
- Федеральный закон "О полиции" N 3-ФЗ
- Расходы организации ПБУ 10/99
- Минимальный размер оплаты труда (МРОТ)
- Календарь бухгалтера на 2024 год
- Частичная мобилизация: обзор новостей