Документ утратил силу или отменен. Подробнее см. Справку
Постановление Госстандарта РФ от 16.11.1999 N 58 "О принятии и введении в действие Правил сертификации" (вместе с "Правилами сертификации услуг парикмахерских") (Зарегистрировано в Минюсте РФ 23.12.1999 N 2025)

Приложение В. Схемы, применяемые при сертификации услуг парикмахерских, их описание и применение

Приложение В

СХЕМЫ,

ПРИМЕНЯЕМЫЕ ПРИ СЕРТИФИКАЦИИ УСЛУГ ПАРИКМАХЕРСКИХ,

ИХ ОПИСАНИЕ И ПРИМЕНЕНИЕ

Таблица В.1. Схемы, применяемые при сертификации

услуг парикмахерских

┌─────┬─────────────────┬────────────────────┬───────────────────┐

│Номер│ Оценка оказания │ Проверка результата│Вид инспекционного │

│схемы│ услуг │ услуг │контроля сертифици-│

│ <*> │ │ │рованных услуг │

├─────┼─────────────────┼────────────────────┼───────────────────┤

│ 1 │Оценка мастерства│Проверка результатов│Контроль мастерства│

│ │исполнителя услуг│услуг │исполнителя услуг │

│ 2 │Оценка процесса│Проверка результатов│Контроль процесса│

│ │оказания услуги │услуг │оказания услуг │

│ 5 │Оценка системы│Проверка результатов│Контроль системы│

│ │качества │услуг │качества │

│ │ │ │ │

│ -------------------------------- │

│ <*> В соответствии с Правилами сертификации работ и услуг в│

│Российской Федерации. │

└────────────────────────────────────────────────────────────────┘

Описание схем сертификации

В.1. Схема 1 предусматривает проверку мастерства исполнителя услуги, в том числе знаний технологической и нормативной документации, инструкций фирм, правил обслуживания, физиологических особенностей строения волос и кожи; наличие необходимых материалов, оборудования, инструментов. Обязательным условием является документальное подтверждение профессиональных знаний конкретного исполнителя (дипломы, свидетельства, удостоверения, аттестационные свидетельства, заключения фирм, документы, подтверждающие повышение квалификации). Порядок оценки мастерства исполнителя проводится в соответствии с методикой, утвержденной центральным органом Системы.

Выборочная проверка результата услуги проводится путем оценки качества работ непосредственно в организации путем социологической (экспертной) оценки по показателям и требованиям, установленным в приложении А для конкретного вида услуги. Наряду с выборочной проверкой результата услуги проводится последующая инспекционная проверка за результатами услуги.

В.2. Схема 2 предусматривает оценку процесса оказания услуги, включая все этапы - от оформления помещения для приема заказа до ухода потребителя с последующим инспекционным контролем.

При оценке процесса оказания услуги проверяют:

мастерство исполнителя услуг (аналогично схеме 1);

соответствие фактического технологического процесса оказания услуги инструкциям фирм - изготовителей косметических и парфюмерных материалов;

состояние используемого оборудования и применяемых средств измерений.

Схема предусматривает также выборочную проверку результата услуги по показателям и требованиям, установленным в приложении А для конкретного вида услуги.

В.3. Схема 5 предусматривает оценку системы качества и контроль ее при инспекционном контроле и проверку результата услуг. Оценку системы качества проводит эксперт по сертификации систем качества в соответствии с нормативными документами.

Таблица В.2. Применение схем сертификации

┌──────────────────────┬───────────────────────────────────────────────┐

│Услуги парикмахерских │ Номер схемы сертификации для организации и │

│ │ граждан - предпринимателей, оказывающих услуги│

│ │ парикмахерских │

│ ├───────────────────────┬───────────────────────┤

│ │ В стационаре │ На выезде │

│ ├───────┬───────┬───────┼───────┬───────┬───────┤

│ │Не име-│Имеющие│С чис- │Не име-│Имеющие│С чис- │

│ │ющие │серти- │лом ра-│ющие │серти- │лом ра-│

│ │серти- │фициро-│бочих │серти- │фициро-│бочих │

│ │фициро-│ванную │мест не│фициро-│ванную │мест не│

│ │ванной │систему│более │ванной │систему│более │

│ │системы│качест-│двух │системы│качест-│двух │

│ │качест-│ва │ │качест-│ва │ │

│ │ва │ │ │ва │ │ │

├──────────────────────┼───────┼───────┼───────┼───────┼───────┼───────┤

│1. Услуги по уходу за│ 2 │ 5 │ 1 <*> │ 1 │ 5 │ 1 <*> │

│волосами │ │ │ │ │ │ │

│2. Услуги по уходу за│ 2 │ 5 │ 1 <*> │ 1 │ 5 │ 1 <*> │

│кожей лица и тела│ │ │ │ │ │ │

│(косметические услуги)│ │ │ │ │ │ │

│3. Услуги по уходу за│ 2 │ 5 │ 1 <*> │ 1 │ 5 │ 1 <*> │

│кожей кистей рук и│ │ │ │ │ │ │

│стоп ног, за ногтями│ │ │ │ │ │ │

│(маникюр, педикюр) │ │ │ │ │ │ │

│4. Постижерные услуги │ 2 │ 5 │ 1 <*> │ - │ - │ - │

├──────────────────────┴───────┴───────┴───────┴───────┴───────┴───────┤

│ │

│ -------------------------------- │

│ <*> Для граждан - предпринимателей, работающих без образования│

│юридического лица. │

└──────────────────────────────────────────────────────────────────────┘

Приложение Б. Структура системы сертификации услуг парикмахерских Приложение Г. Форма заявки