Приказ Ростехрегулирования от 31.10.2007 N 283-ст "Об утверждении национального стандарта"

В соответствии с Федеральным законом от 27 декабря 2002 г. N 184-ФЗ "О техническом регулировании" приказываю:

1. Утвердить национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р ИСО 10002-2007 "Менеджмент организации. Удовлетворенность потребителя. Руководство по управлению претензиями в организациях", идентичный международному стандарту ИСО 10002:2004 "Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителя. Руководство по управлению претензиями в организациях" с датой введения в действие 1 июня 2008 г.

Введен впервые.

2. Закрепить утвержденный стандарт за Управлением развития, информационного обеспечения и аккредитации.

Руководитель

Федерального агентства

Г.И.ЭЛЬКИН