Приказ Минтруда России от 05.09.2017 N 658н "Об утверждении профессионального стандарта "Специалист по интеграции прикладных решений" (Зарегистрировано в Минюсте России 22.09.2017 N 48309)

3.1.2. Трудовая функция

Наименование

Работа с обращениями пользователей по вопросам функционирования интеграционного решения в соответствии с трудовым заданием

Код

A/02.4

Уровень (подуровень) квалификации

4

Происхождение трудовой функции

Оригинал

X

Заимствовано из оригинала

Код оригинала

Регистрационный номер профессионального стандарта

Трудовые действия

Регистрация запросов пользователей по функционированию интеграционного решения в соответствии с трудовым заданием

Обработка запросов пользователей по функционированию интеграционного решения в соответствии с трудовым заданием

Составление регламентных отчетов о проведенных работах по поступившим запросам

Необходимые умения

Работать с принятой системой учета и обработки запросов

Формализовать запросы пользователей по функционированию интеграционного решения

Производить категоризацию запросов пользователей в соответствии с критериями, определенными нормативными документами

Необходимые знания

Типовые ошибки, возникающие при работе интеграционного решения и его компонент, и признаки их проявления

Методы устранения типовых ошибок, возникающих при работе интеграционного решения

Внутренние нормативные документы, регламентирующие порядок регистрации и обработки запросов, учета отклонений

Технические условия соглашения об уровне обслуживания сопровождаемого интеграционного решения

Другие характеристики

-

3.1.1. Трудовая функция 3.2. Обобщенная трудовая функция