|
Трудовые действия
|
Выдача и хранение ключей от номеров гостиничных комплексов или иных средств размещения
|
|
Прием и передача информации, корреспонденции для гостей гостиничных комплексов или иных средств размещения
|
|
Прием на хранение ценностей гостей гостиничных комплексов или иных средств размещения
|
|
Внесение данных по заказам гостей в информационную систему гостиничного комплекса или иного средства размещения
|
|
Прием заказов гостей на основные и дополнительные услуги гостиничного комплекса или иного средства размещения
|
|
Выполнение услуг гостиницы, закрепленных за сотрудниками службы приема и размещения гостиничного комплекса или иного средства размещения
|
|
Проведение расчетов с гостями во время их нахождения в гостиничном комплексе или ином средстве размещения
|
|
Проведение текущего аудита службы приема и размещения гостиничного комплекса или иного средства размещения
|
|
Передача дел и отчетов по окончании смены дежурному администратору службы приема и размещения
|
|
Необходимые умения
|
Хранить ключи и ценности гостей в соответствии с правилами гостиничного комплекса или иного средства размещения
|
|
Осуществлять расчеты с гостями во время их нахождения в гостиничном комплексе или ином средстве размещения в наличной и безналичной форме
|
|
Оказывать помощь гостям в чрезвычайных ситуациях, в том числе при эвакуации из гостиничного комплекса или иного средства размещения
|
|
Осуществлять текущий аудит службы приема и размещения гостиничного комплекса или иного средства размещения
|
|
Необходимые знания
|
Нормативные правовые акты Российской Федерации, регулирующие деятельность средств размещения
|
|
Правила приема и обслуживания в гостиницах и иных средствах размещения
|
|
Правила проведения расчетов с гостями гостиничного комплекса или иного средства размещения в наличной и безналичной форме
|
|
Правила регистрации и размещения гостей в гостиницах и иных средствах размещения
|
|
Основы этики, этикета и психологии обслуживания гостей в гостиницах и иных средствах размещения
|
|
Требования охраны труда
|
|
Основы охраны здоровья, санитарии и гигиены
|
|
Правила антитеррористической безопасности и безопасности гостей
|
|
Другие характеристики
|
-
|