3.2.1. Трудовая функция

Трудовые действия

Поднос багажа гостей при заселении в гостиничный комплекс или иное средство размещения

Помощь с перемещением багажа гостей во время их нахождения в гостиничном комплексе или ином средстве размещения

Помощь гостям с багажом при выезде из гостиничного комплекса или иного средства размещения

Прием багажа у гостей гостиничного комплекса или иного средства размещения на хранение в багажную комнату

Выдача багажа гостей гостиничного комплекса или иного средства размещения из багажной комнаты

Приветствие гостей в вестибюле гостиничного комплекса или иного средства размещения

Необходимые умения

Использовать специальное оборудование для перемещения тяжелого багажа гостей гостиничного комплекса или иного средства размещения

Соблюдать порядок в комнате для хранения багажа и тележек для перевозки багажа и обеспечивать их чистоту

Оказывать помощь гостям в чрезвычайных ситуациях, в том числе при эвакуации из гостиничного комплекса или иного средства размещения

Применять регламенты и стандарты оказания помощи с багажом гостям гостиничного комплекса или иного средства размещения при заселении, нахождении в гостиничном комплексе и выезде из него

Необходимые знания

Правила обслуживания в гостиницах и иных средствах размещения

Основы этики, этикета и психологии обслуживания гостей в гостиницах и иных средствах размещения

Требования охраны труда

Основы охраны здоровья, санитарии и гигиены

Правила антитеррористической безопасности и безопасности гостей

Другие характеристики

-