V. Система качества лаборатории НК

5.1. В лаборатории должна действовать разработанная и документированная система качества, соответствующая области деятельности, характеру и объему выполняемых лабораторией НК работ.

5.2. Основным документом системы качества является Руководство по качеству, предназначенное для использования персоналом лаборатории НК.

5.3. Руководство по качеству должно содержать описание:

- политики в области качества;

- области деятельности лаборатории НК;

- организационной структуры лаборатории НК;

- задач и функциональных обязанностей руководства и персонала лаборатории НК согласно их должностным инструкциям;

- процедур проведения работ по НК, включая оформление результатов контроля и выдачу заключений;

- процедур учета, контроля и использования документации;

- процедур, организации и проведения поверки и технического обслуживания средств НК;

- процедур поверки технического состояния средств НК после их транспортировки и доставки на рабочее место;

- правил обеспечения конфиденциальности и охраны прав собственности;

- процедур проведения внутренних проверок;

- организации обратной связи и корректирующих действий при выявлении несоответствий;

- процедур рассмотрения рекламаций, претензий;

- порядка корректировки документов системы качества.

5.4. Руководство по качеству должно содержать ссылки на действующие в установленном порядке нормативные технические документы, методики и инструкции, используемые при проведении НК, и должно постоянно актуализироваться (т.е. в него должны быть внесены все изменения, происходящие в системе качества). Если организация имеет общую систему качества, то разработка отдельного Руководства по качеству для лаборатории не требуется.