ПОДКЛЮЧЕНИЕ К ПОЧТОВОЙ СИСТЕМЕ ОАО "РЖД"

Полное наименование:	Подключение к почтовой системе ОАО "РЖД"
Краткое наименование:	Подключение к почтовой системе ОАО "РЖД"
Функциональные возможности ИТ-услуги:	Услуга включает в себя предоставление возможности обмена электронными сообщениями с пользователями электронной почтовой системы ОАО "РЖД".
	В рамках предоставления услуги доступны следующие варианты подключения и сопровождения:
	-	подключение почтовой системы Заказчика к почтовой системе ОАО "РЖД". При этом почтовые ящики создаются в почтовой системе Заказчика;
	-	подключение к почтовой системе ОАО "РЖД" и создание почтового ящика.
	1.	1. Подключение почтовой системы Заказчика к почтовой системе ОАО "РЖД".
	В рамках данного варианта подключения выполняются следующие работы:
	-	подключение почтовой системы Заказчика к почтовой системе ОАО "РЖД"
	-	сопровождение почтовой системы ОАО "РЖД" до интерфейса взаимодействия с почтовой системой Заказчика.
	2. Подключение к почтовой системе ОАО "РЖД" и создание почтового ящика
	2.1. Подключение к центральной почтовой системе ОАО "РЖД" В рамках данного варианта подключения выполняются следующие работы:
	-	подключение почтового ящика Заказчика к центральной почтовой системе ОАО "РЖД";
	-	предоставление домена второго уровня (например, xxx@org.rzd);
	-	сопровождение почтового ящика Заказчика, подключенного к центральной почтовой системе ОАО "РЖД". В услугу по сопровождению почтового ящика заказчика в ЭПС ОАО "РЖД" включены работы по созданию почтового ящика в системе ЭПС ОАО "РЖД" и обслуживанию ящика на инфраструктуре ОАО "РЖД" (сброс/смена пароля, увеличение размера почтового ящика, очистка очереди почтовых сообщений, превышающих лимит по размеру вложения)
	1.2. Подключение к региональной почтовой системе ОАО "РЖД"
	В рамках данного варианта подключения выполняются следующие работы:
	-	подключение почтового ящика Заказчика к региональной почтовой системе ОАО "РЖД";
	-	предоставление домена третьего уровня в региональном домене (например, xxx@org.surw.rzd);
	-	сопровождение почтового ящика Заказчика, подключенного к региональной почтовой системе ОАО "РЖД". В услугу по сопровождению почтового ящика заказчика в ЭПС ОАО "РЖД" включены работы по созданию почтового ящика в системе ЭПС ОАО "РЖД" и обслуживанию ящика на инфраструктуре ОАО "РЖД" (сброс/смена пароля, увеличение размера почтового ящика, очистка очереди почтовых сообщений, превышающих лимит по размеру вложения).
	Дополнительно в рамках данного варианта подключения может быть предоставлена возможность публикации контактов Заказчика в единой почтовой адресной книге ОАО "РЖД" (с возможностью синхронизации).
	Примечание
	-	При подключении к почтовой системе ОАО "РЖД" суффикс почтового адреса Заказчика формируется на основании следующего правила @xxx.org.rzd, где xxx - краткое название организации.
	-	Максимальный размер вложения ограничен 4 Мб.
	-	Поставщик оставляет за собой право отслеживать и удалять почтовые сообщения, не соответствующие корпоративным политикам безопасности, настроенным на почтовых серверах.
	-	Электронная почта не является средством гарантированной доставки сообщений. В связи с этим электронная почта не должна использоваться как часть технологического процесса.
Условия предоставления ИТ-услуги:	-	Подключение пользователей проводится при наличии согласованной схемы подключения в соответствии с положениями распоряжения N 152р.
	-	Схема подключения должна соответствовать "Типовой схеме подключения пользователей почтовых систем дочерних и зависимых обществ ОАО "РЖД" к сегменту демилитаризованной зоны на границе с СПД ОАО "РЖД" в части почтовых протоколов";
	-	наличие договора на организацию расчетов/соглашения об организации расчетов (ЕЛС) в ОАО "РЖД".
Технологическая поддержка пользователей:	Техническая поддержка в рамках предоставления ИТ-услуги осуществляется путем обращения представителя Заказчика в Единую службу поддержки пользователей ОАО "РЖД".
Используемые системы и ресурсы:	ЭПС ОАО "РЖД"
Единица измерения:	Количество почтовых систем Заказчика, подключенных к почтовой системе ОАО "РЖД". Количество почтовых ящиков в системе Заказчика.
Режим технической поддержки в рамках услуги:	Услуга предоставляется круглосуточно за исключением времени на технологические перерывы, составляющие не более 8 часов в месяц.
Возможные режимы предоставления поддержки в рамках услуги
8 x 5	8 часов по рабочим дням с крайним сроком выполнения обращений не более 3 рабочих дней (временной интервал устанавливается на уровне региона), выполнение работ по обращениям пользователей в выходные и праздничные дни не осуществляется.

1.1.3. Информационные системы ОАО "РЖД", обеспечивающие ввод информации о выполненных ремонтах грузовых вагонов Приложение 3. Услуги, предоставляемые в рамках автоматизированной системы "ЭТРАН"