XI. Описание результата предоставления государственной услуги

N п/п

Индикаторы качества государственной услуги

Формула расчета

Источник информации

Пороговое значение индикатора

Весовой коэффициент

1

Доля электронных каталогов в общем объеме генерального каталога, %

Количество записей электронного каталога / общий объем записей генерального каталога x 100

Дневник работы

Не менее 17

8

2

Обращаемость библиотечных фондов, раз

Общий объем книговыдач за год/общий объем фонда

Форма статистической отчетности 6-НК

0,45

4

3

Посещаемость, раз

Общее количество посещений в год / количество пользователей

Форма статистической отчетности 6-НК

6

5

4

Посещаемость веб-сайта библиотеки, раз

Общее количество посещений веб-сайта библиотеки в год/количество дней в году

Дневник работы

16

7

5

Число обоснованных жалоб на деятельность библиотеки со стороны получателей государственной услуги, единиц

Абсолютный показатель (определяется на основании анализа жалоб на библиотеку, поступивших в виде обращений и писем граждан (организаций) по почте либо электронной почте, и сведений о принятых по ним мерах)

На основании анализа жалоб на библиотеку

0

9

6

Доля получателей государственной услуги, удовлетворенных качеством и доступностью государственной услуги, процентов

,

где:

О_К - число опрошенных, удовлетворенных качеством услуг;

О_Д - число опрошенных, удовлетворенных доступностью услуг;

О - общее число опрошенных

По результатам опросов получателей государственной услуги

Не менее 80

7

(П. 6 введен Постановлением КМ РТ от 06.05.2014 N 300)