Приказ Росреестра от 04.08.2015 N П/413 (ред. от 01.03.2017) "О порядке организации и координации деятельности ведомственных центров телефонного обслуживания Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии" (вместе с "Регламентом деятельности ведомственных центров телефонного обслуживания Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии")
- Приказ
- Приложение N 1. Регламент деятельности ведомственных центров телефонного обслуживания Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии
- 1. Предмет Регламента
- 2. Обслуживание заявителей в отделе информационного обслуживания ВЦТО
- 2.1. Входящий звонок. Информационное обслуживание Заявителей
- 2.2. Входящий звонок. Предварительная запись в офисы приема/выдачи документов
- 2.3. Входящий звонок. Запись на прием к должностным лицам
- 2.4. Входящий звонок. Информирование заявителей о статусе оказания государственной услуги
- 2.5. Классификация вопросов, подлежащих обработке ОООЗ ВЦТО
- 2.6. Исходящий обзвон. Информирование заявителей о статусе оказания государственной услуги
- 3. Обработка запросов в отделе обработки отложенных запросов ВЦТО Росреестра
- 4. Обработка отзывов граждан, поступивших на сайт "Ваш контроль" (https://vashkontrol.Ru)
- 5. Процессы, поддерживающие функции ВЦТО
- 5.1. Управление знаниями в ВЦТО (поддержание в актуальном состоянии Федеральной базы знаний по услугам Росреестра, Базы знаний ВЦТО)
- 5.2. Контроль достоверности и актуальности информации о деятельности Росреестра
- 6. Техническая поддержка сервисов ВЦТО. Устранение сбоев
- 7. Формирование и предоставление статистической отчетности
- Гражданский кодекс (ГК РФ)
- Жилищный кодекс (ЖК РФ)
- Налоговый кодекс (НК РФ)
- Трудовой кодекс (ТК РФ)
- Уголовный кодекс (УК РФ)
- Бюджетный кодекс (БК РФ)
- Арбитражный процессуальный кодекс
- Конституция РФ
- Земельный кодекс (ЗК РФ)
- Лесной кодекс (ЛК РФ)
- Семейный кодекс (СК РФ)
- Уголовно-исполнительный кодекс
- Уголовно-процессуальный кодекс
- Производственный календарь на 2023 год
- МРОТ 2024
- ФЗ «О банкротстве»
- О защите прав потребителей (ЗОЗПП)
- Об исполнительном производстве
- О персональных данных
- О налогах на имущество физических лиц
- О средствах массовой информации
- Производственный календарь на 2024 год
- Федеральный закон "О полиции" N 3-ФЗ
- Расходы организации ПБУ 10/99
- Минимальный размер оплаты труда (МРОТ)
- Календарь бухгалтера на 2024 год
- Частичная мобилизация: обзор новостей