III. Развитие информационных ресурсов в сфере защиты прав потребителей и альтернативных механизмов разрешения споров, содействие просвещению и образованию потребителей

21.

Разработка и утверждение концепции поэтапного создания и развития новой цифровой платформы для потребителей на базе государственного информационного ресурса в области защиты прав потребителей, качества и безопасности товаров, работ и услуг (далее - концепция создания цифровой платформы для потребителей), предусматривающей создание в том числе информационных сервисов для потребителей, направленных на решение типичных жизненных ситуаций, получение полной информации из государственных и иных ресурсов о лицензиях, разрешениях, документах о подтверждении соответствия продукции (работ, услуг), о воздействии товаров на здоровье человека и иной потребительской информации с учетом исключения дублирования функций существующих коммерческих сервисов

приказ Роспотребнадзора

март 2019 г.

Роспотребнадзор,

Минэкономразвития России,

Минкомсвязь России

22.

Ввод в промышленную эксплуатацию цифровой платформы для потребителей, предусмотренной пунктом 21 настоящего плана

доклад в Правительство Российской Федерации, акт о вводе в промышленную эксплуатацию

в соответствии со сроками, предусмотренными концепцией создания цифровой платформы для потребителей

Роспотребнадзор,

Минэкономразвития России,

Минкомсвязь России

23.

Разработка и утверждение концепции создания и развития мобильного приложения, объединяющего существующие сервисы по проверке маркировки товаров и хранению электронных кассовых чеков, а также новые сервисы получения информации об отраслевых рейтингах, отзывах потребителей, сведений о небезопасной и отозванной продукции, результатах общественной экспертизы товаров и другие сервисы (далее - концепция создания мобильного приложения для потребителей)

приказ Роспотребнадзора

декабрь 2019 г.

Роспотребнадзор,

Минэкономразвития России,

Минкомсвязь России,

Минфин России

24.

Запуск в промышленную эксплуатацию мобильного приложения для потребителей, предусмотренного пунктом 23 настоящего плана

доклад в Правительство Российской Федерации, акт о вводе в промышленную эксплуатацию

в соответствии со сроками, предусмотренными концепцией создания мобильного приложения для потребителей

Роспотребнадзор,

Минэкономразвития России,

Минкомсвязь России,

Минфин России

25.

Подготовка предложений по повышению цифровой грамотности потребителей в целях приобретения потребителями достаточных знаний и умений, необходимых для безопасного и эффективного использования цифровых технологий и ресурсов информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" при приобретении товаров и услуг

проект распоряжения Правительства Российской Федерации

июнь 2019 г.

Роспотребнадзор,

Минкомсвязь России,

Минфин России,

Минэкономразвития России,

Банк России

26.

Создание онлайн-сервиса досудебного урегулирования споров на основе лучших практик, учитывающего развитие института независимой экспертизы качества товаров и услуг, с участием общественных объединений, ассоциаций (союзов) потребителей и проведение информационной кампании

доклад в Правительство Российской Федерации,

приказ Роспотребнадзора

июнь 2022 г.

Роспотребнадзор,

Минэкономразвития России,

Минпромторг России,

Минюст России,

Минкомсвязь России,

федеральное государственное бюджетное учреждение "Федеральный институт медиации",

автономная некоммерческая организация "Научно-методический центр медиации и права"