Порядок информирования об исполнении государственной функции

21. Местонахождение МВД России: Москва, ул. Житная, 16.

Почтовый адрес: ул. Житная, 16, г. Москва, 119991.

Официальный сайт МВД России в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" <1>: http:/мвд.рф.

--------------------------------

<1> Далее - "Интернет" или "сеть Интернет".

22. Сведения о местонахождении и телефонных номерах территориальных органов МВД России, адресах их официальных сайтов в сети "Интернет", почтовых адресах размещаются на официальном сайте МВД России в сети "Интернет", сайтах территориальных органов МВД России на региональном уровне <2>.

--------------------------------

<2> Далее - "официальные сайты".

23. Информация об исполнении государственной функции предоставляется:

23.1. С использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" <3> (www.gosuslugi.ru), средств телефонной связи и электронного информирования.

--------------------------------

<3> Далее - "Единый портал".

23.2. Посредством размещения в сети "Интернет", публикации в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов).

23.3. Посредством размещения на информационных стендах территориальных органов МВД России.

23.4. Посредством телефона-автоинформатора.

24. Основными требованиями к информированию являются:

24.1. Достоверность предоставляемой информации.

24.2. Четкость в изложении информации.

24.3. Полнота информирования.

24.4. Наглядность форм предоставляемой информации.

24.5. Удобство и доступность получения информации.

24.6. Оперативность предоставления информации.

25. На Едином портале размещается следующая информация:

25.1. Перечень документов, используемых при осуществлении государственной функции, требования к их оформлению, а также перечень документов, которые обязано представить проверяемое лицо.

25.2. Сроки осуществления государственной функции.

25.3. О праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) должностных лиц, исполняющих государственную функцию.

26. Информация на Едином портале о порядке и сроках осуществления государственной функции на основании сведений, содержащихся в федеральной государственной информационной системе "Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)", предоставляется заявителю бесплатно.

27. На официальных сайтах дополнительно к сведениям, указанным в пункте 25 Административного регламента, размещаются:

27.1. Текст Административного регламента с приложениями.

27.2. Тексты нормативных правовых актов, регулирующих осуществление государственной функции.

27.3. Порядок и способы получения разъяснений по вопросам осуществления государственной функции.

27.4. Порядок досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) должностных лиц, исполняющих государственную функцию.

27.5. Информация о местонахождении и контактных телефонах территориальных органов МВД России.

28. На информационных стендах территориальных органов МВД России подлежит размещению следующая информация:

28.1. Номера контактных телефонов, график (режим) работы.

28.2. Адреса официальных сайтов в сети "Интернет".

28.3. Извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, содержащих указания на нормы, регулирующие порядок исполнения государственной функции.

28.4. Извлечения из текста Административного регламента (с указанием места нахождения полной версии на официальном сайте МВД России).

28.5. Порядок и способы получения разъяснений по порядку осуществления государственной функции.

28.6. Порядок записи на личный прием к должностным лицам подразделений по вопросам миграции территориальных органов МВД России.

28.7. Порядок досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) должностных лиц, исполняющих государственную функцию.

28.8. Блок-схема осуществления государственной функции (приложение N 1 к Административному регламенту).

29. Консультации (справки) по вопросам исполнения государственной функции предоставляются должностными лицами как в устной, так и в письменной формах.

30. При ответах на запросы, в том числе телефонные, должностные лица подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам.

31. При информировании посредством телефонной связи должностные лица обязаны предоставить следующую информацию:

сведения о нормативных правовых актах, регламентирующих вопросы исполнения государственной функции;

сведения о порядке исполнения государственной функции;

сведения о сроках исполнения государственной функции;

сведения о местонахождении помещения подразделения МВД России, территориального органа МВД России, предназначенного для приема обращений;

сведения об адресах официальных сайтов;

сведения о ходе исполнения государственной функции;

порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе исполнения государственной функции;

порядок уплаты административного штрафа.

32. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, должности и фамилии лица, принявшего телефонный звонок.

33. При невозможности должностного лица, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

34. Информация о местонахождении подразделений, осуществляющих исполнение государственной функции, графике приема граждан, требуемых документах и иная информация может представляться с использованием средств автоинформирования.

35. Графики работы сотрудников подразделений по вопросам миграции территориальных органов МВД России по возможности должны совпадать с графиками работы территориальных органов федеральных органов исполнительной власти, органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, организаций, взаимодействие с которыми осуществляется в процессе исполнения государственной функции.

Примерный график работы приведен в таблице.

36. График работы может изменяться с учетом графика работы территориальных органов федеральных органов исполнительной власти, органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, организаций, взаимодействие с которыми осуществляется в процессе исполнения государственной функции, временных и климатических условий региона на основании решения руководителя (начальника) территориального органа МВД России, но при этом общее количество часов приема граждан должно соответствовать количеству часов, указанному в таблице пункта 35 Административного регламента.