3.3.1. Трудовая функция

Трудовые действия

Разработка технологий, инструкций, стандартов по организации обслуживания багажа и ручной клади пассажиров воздушного судна

Организация взаимодействия структурных подразделений авиапредприятия и организации, осуществляющей аэропортовую деятельность в ходе обслуживания багажа и ручной клади пассажиров воздушного судна

Ведение претензионного делопроизводства в области обслуживания пассажиров воздушного судна, багажа и ручной клади

Необходимые умения

Пользоваться персональным компьютером и средствами связи в объеме, необходимом для исполнения должностных обязанностей

Работать в информационных автоматизированных системах регистрации пассажиров и оформления багажа

Работать в информационных автоматизированных системах розыска багажа

Работать в системах электронного документооборота

Разрешать конфликтные ситуации

Применять системы мотивации персонала

Необходимые знания

Законодательство Российской Федерации в области воздушных перевозок, ответственности перевозчика, эксплуатанта и грузоотправителя

Сертификационные требования к юридическим лицам, осуществляющим аэропортовую деятельность по обеспечению обслуживания пассажиров, багажа, грузов и почты

Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей

Перечень аэронавигационных и аэропортовых сборов, тарифов за обслуживание воздушных судов в аэропортах и воздушном пространстве Российской Федерации

Порядок применения аэронавигационных и аэропортовых сборов, тарифов за обслуживание воздушных судов в аэропортах и воздушном пространстве Российской Федерации

Система качества перевозок и обслуживания пассажиров воздушным транспортом

Правила перевозки опасных грузов

Правила оформления перевозочных документов

Правила обслуживания пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности

Правила центровки и загрузки воздушных судов

Принципы системы управления безопасностью полетов

Принципы авиационной безопасности

Требования, предъявляемые к качеству выполняемых работ по обслуживанию пассажиров на внутренних и международных авиарейсах

Законодательство Российской Федерации в области трудовых отношений, времени отдыха, оплаты и нормирования труда, гарантий и компенсаций

Общие положения законодательства Российской Федерации об административных правонарушениях

Основные положения Таможенного кодекса Российской Федерации

Общее устройство аэропортового оборудования, вычислительной техники в объеме, необходимом для выполнения работ по обслуживанию пассажиров на внутренних и международных авиарейсах

Правила оказания первой помощи

Требования охраны труда

Требования пожарной безопасности

Другие характеристики

-