1. Общие положения

1.1. Настоящий порядок описывает временный упрощенный алгоритм взаимодействия структурных подразделений территориальных органов ФНС России при обработке в системе электронного документооборота (далее - СЭД) формализованных обращений граждан, направленных через интернет-сервис "Обратиться в ФНС России", (далее - Формализованные интернет-обращения).

1.2. Формализованные интернет-обращения отправляются из интернет-сервиса "Обратиться в ФНС России" из специально выделенного подсервиса, содержащего дополнительный набор полей (реквизитов), предлагаемых для заполнения, в соответствии с типовыми "Жизненными ситуациями" (далее - ЖС):

- "Указан неактуальный адрес доставки уведомления";

- "Указана неактуальная фамилия (имя или отчество)";

- "Указан неверный ИНН";

- "Налог начислен на чужой объект";

- "Нет моего объекта в налоговом уведомлении";

- "В расчете неверно указана налоговая база";

- "В расчете неверно указана налоговая ставка";

- "Указано неверное количество месяцев владения в году";

- "Налог рассчитан на весь объект (без учета доли в праве владения)";

- "Налог рассчитан на доход, который не был получен";

- "Налог начислен на объект, который уже принадлежит другому собственнику";

- "Информация о моем объекте неточная (содержит опечатки)";

- "В фамилии (имени или отчестве) допущена опечатка";

- "Налог начислен без учета льготы для индивидуальных предпринимателей (УСН, ЕНВД, ПСН)";

- "Налог начислен без учета льготы для граждан (пенсионеров, инвалидов и других льготных категорий)";

- "Не учтен выбор объекта для применения льготы";

- "Не применен вычет по земельному налогу на "6 соток";

- "Не применен вычет по налогу на имущество";

- "Отсутствует (утеряна) квитанция на уплату налога";

(абзац введен распоряжением ФНС России от 23.01.2019 N 10@)

- "Получил требование на ранее уплаченный налог";

(абзац введен распоряжением ФНС России от 05.03.2019 N 43@)

- "Отсутствуют сведения о результатах проверки декларации 3-НДФЛ, в которой заявлено право на налоговый вычет";

(абзац введен распоряжением ФНС России от 23.04.2019 N 101@)

- "Узнать индекс документа для оплаты имущественных налогов".

(абзац введен распоряжением ФНС России от 16.11.2020 N 323@)

1.3. При рассмотрении Формализованных интернет-обращений необходимо использовать шаблоны ответов, соответствующие каждой типовой ЖС, согласно приложениям к настоящему порядку:

- приложение N 1 используется при рассмотрении Формализованного интернет-обращения по типовой ЖС: "Указан неактуальный адрес доставки уведомления";

- приложение N 2 - по типовой ЖС: "Указана неактуальная фамилия (имя или отчество)";

- приложение N 3 - по типовой ЖС: "Указан неверный ИНН";

- приложение N 4 - по типовой ЖС: "Налог начислен на чужой объект";

- приложение N 5 - по типовой ЖС: "Нет моего объекта в налоговом уведомлении";

- приложение N 6 - по типовой ЖС: "В расчете неверно указана налоговая база";

- приложение N 7 - по типовой ЖС: "В расчете неверно указана налоговая ставка";

- приложение N 8 - по типовой ЖС: "Указано неверное количество месяцев владения в году";

- приложение N 9 - по типовой ЖС: "Налог рассчитан на весь объект (без учета доли в правовладения)";

- приложение N 10 - по типовой ЖС: "Налог рассчитан на доход, который не был получен";

- приложение N 11 - по типовой ЖС: "Налог начислен на объект, который уже принадлежит другому собственнику";

- приложение N 12 - по типовой ЖС: "Информация о моем объекте неточная (содержит опечатки)";

- приложение N 13 - по типовой ЖС: "В фамилии (имени или отчестве) допущена опечатка";

- приложение N 14 - по типовой ЖС: "Налог начислен без учета льготы для индивидуальных предпринимателей (УСН, ЕНВД, ПСН)";

- приложение N 15 - по типовой ЖС: "Налог начислен без учета льготы для граждан (пенсионеров, инвалидов и других льготных категорий)";

- приложение N 16 - по типовой ЖС: "Не учтен выбор объекта для применения льготы";

- приложение N 17 - по типовой ЖС: "Не применен вычет по земельному налогу на "6 соток";

- приложение N 18 - по типовой ЖС: "Не применен вычет по налогу на имущество";

- приложение N 19 - по типовой ЖС: "Отсутствует (утеряна) квитанция на уплату налога";

(абзац введен распоряжением ФНС России от 23.01.2019 N 10@)

- приложение N 20 - по типовой ЖС: "Получил требование на ранее уплаченный налог";

(абзац введен распоряжением ФНС России от 05.03.2019 N 43@)

- приложение N 21 - по типовой ЖС: "Отсутствуют сведения о результатах проверки декларации 3-НДФЛ, в которой заявлено право на налоговый вычет";

(абзац введен распоряжением ФНС России от 23.04.2019 N 101@)

- приложение N 22 - по типовой ЖС: "Узнать индекс документа для оплаты имущественных налогов".

(абзац введен распоряжением ФНС России от 16.11.2020 N 323@)

Шаблоны ответов по типовым ЖС размещены в регистрационной карточке Формализованного интернет-обращения (далее - РК) в БД "Канцелярия ЗГ" СЭД.

1.4. Все Формализованные интернет-обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

1.5. Ответственность за полное и всестороннее рассмотрение поставленных в Формализованных интернет-обращениях вопросов с соблюдением контрольных сроков исполнения несет руководитель территориального органа ФНС России (далее - ТНО).