"Методические рекомендации по проведению обучения персонала системы-112 с применением дистанционных образовательных технологий на базе образовательных организаций высшего образования МЧС России, учебных центров ФПС и учебно-методических центров...

Тема 16.6. Особенности организации психологического консультирования по телефону в кризисных ситуациях через ролевые игры и обсуждения

Вебинар - 2 часа.

Практическое занятие за автоматизированным рабочим местом - 2 часа.

Формирование навыков активного слушания. Логика телефонной беседы. Кризисная интервенция.

Тема 16.5. Требования, предъявляемые к личности оператора ЦОВ системы-112 при работе в стрессовой ситуации Тема 16.7. Синдром эмоционального выгорания у операторов ЦОВ системы-112