|
Трудовые действия
|
Проведение осмотра залов вокзала для проверки соответствия требованиям к санитарно-техническому состоянию и содержанию инженерно-технического оборудования залов вокзала
|
|
Выявление нарушений установленных требований к санитарно-техническому состоянию и содержанию инженерно-технического оборудования залов вокзала
|
|
Информирование о выявленных нарушениях технического состояния и содержания инженерно-технического оборудования залов вокзала непосредственного руководителя
|
|
Проведение расчета с пассажирами и посетителями вокзала за пользование залами повышенной комфортности вокзала
|
|
Сдача денежных средств за пользование залами повышенной комфортности вокзала
|
|
Ведение установленной документации об оказанных услугах пассажирам и посетителям вокзала в залах ожидания вокзала
|
|
Необходимые умения
|
Пользоваться кассовой аппаратурой при производстве расчетов за предоставленные платные услуги в залах ожидания вокзала
|
|
Обслуживать маломобильных пассажиров и посетителей в залах ожидания вокзала
|
|
Оформлять документацию по предоставленным услугам пассажирам и посетителям вокзала в залах ожидания вокзала
|
|
Пользоваться средствами радио- и телефонной связи на железнодорожном транспорте
|
|
Необходимые знания
|
Нормативно-технические и руководящие документы по предоставлению услуг пассажирам и посетителям вокзала в залах ожидания
|
|
Правила оказания услуг по перевозке на железнодорожном транспорте пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа в части, касающейся предоставления услуг пассажирам и посетителям вокзала в залах ожидания
|
|
Стандарт качества услуг, предоставляемых на вокзале, в части, касающейся предоставления услуг пассажирам и посетителям вокзала в залах ожидания
|
|
Порядок предоставления услуг маломобильным пассажирам и посетителям в залах ожидания вокзала
|
|
Кодекс деловой этики в части, касающейся предоставления услуг пассажирам и посетителям вокзала в залах ожидания
|
|
Кодекс деловой этики в части, касающейся предоставления услуг маломобильным пассажирам и посетителям в залах ожидания вокзала
|
|
Правила эксплуатации помещений вокзала в части, касающейся предоставления услуг пассажирам и посетителям вокзала в залах ожидания
|
|
Правила эксплуатации приборов, устройств, механизмов и автоматов, предназначенных для создания комфортных условий пребывания пассажиров и посетителей в залах вокзала
|
|
Санитарные нормы и правила в части, касающейся предоставления услуг пассажирам и посетителям вокзала в залах ожидания
|
|
Требования по обеспечению безопасности пассажиров и посетителей, предупреждению актов незаконного вмешательства в деятельность железнодорожного транспорта по предоставлению услуг пассажирам и посетителям вокзала в залах ожидания
|
|
Правила оказания первой помощи пассажирам и посетителям вокзала
|
|
Требования охраны труда в части, касающейся предоставления услуг пассажирам и посетителям вокзала в залах ожидания
|
|
Правила пожарной безопасности в части, касающейся предоставления услуг пассажирам и посетителям вокзала в залах ожидания
|
|
Другие характеристики
|
-
|