Глава IV. Содержание программы мероприятий по предотвращению причинения вреда, связанного с обращением транспортных средств

21. Программу мероприятий по предотвращению причинения вреда, связанного с обращением транспортных средств (далее - программа мероприятий), рекомендуется оформлять по форме согласно Приложению N 3 к настоящим Методическим рекомендациям и составлять из двух разделов:

общая информация;

график мероприятий.

22. В раздел "Общая информация" программы мероприятий рекомендуется включить следующие сведения:

1) производитель транспортных средств с указанием его адреса;

Примечание: в случае если транспортные средства изготовлены двумя и более производителями, рекомендуется перечислить их в данном пункте.

2) идентификация транспортных средств;

в указанном пункте рекомендуется указать:

марка транспортных средств;

коммерческое наименование (тип) транспортных средств;

период изготовления транспортных средств;

период реализации транспортных средств;

количество транспортных средств;

Примечания:

1. В случае если транспортные средства не были реализованы конечным потребителям (приобретателям), об этом рекомендуется сделать соответствующую запись.

2. В случае если программа мероприятий распространяется на несколько марок, коммерческих наименований (типов) транспортных средств, рекомендуется указать их, добавив соответствующие строки в таблицу.

В указанном случае рекомендуется также составить отдельный перечень VIN-кодов по каждой из марок, коммерческих наименований (типов), на которые распространяется программа мероприятий.

3. Перечень VIN-кодов транспортных средств, подпадающих под реализацию программы мероприятий, рекомендуется оформлять в формате excel по форме, приведенной в приложении N 4 к настоящим Методическим рекомендациям, и направлять в рабочем порядке уполномоченным работникам Росстандарта посредством электронной почты.

Не требуется направлять перечень VIN-кодов в Росстандарт в бумажном виде.

3) описание неисправности (дефекта).

Коротко описывается неисправность (дефект), в связи с которым проводится программа мероприятий.

Рекомендуется также указать в данном пункте возможные последствия связи с неисправностью (дефектом);

4) описание способа ремонтного воздействия.

23. В раздел "График мероприятий" программы мероприятий рекомендуется включить следующие действия:

1) уведомление сети уполномоченных дилеров (партнеров) изготовителя (представителя изготовителя) о возможном несоответствии транспортного средства техническому регламенту.

В уведомлении рекомендуется обратить внимание на то, уполномоченным дилерам (партнерам) изготовителя (представителя изготовителя) необходимо до продажи новых транспортных средств устранить неисправность (дефект) в случае, если они подпадают под программу мероприятий.

В поле "Срок" рекомендуется указать дату, соответствующую дате направления уведомления о получении информации о возможном несоответствии транспортных средств требованиям технического регламента или программы 3 мероприятий в Росстандарт;

2) подготовка подробной технической инструкции, описывающей метод ремонтного воздействия (далее - Инструкция по ремонту).

В Инструкцию по ремонту рекомендуется включить подробное пошаговое указание по ремонту, по возможности с изображениями (схемами) осуществляемых действий.

Инструкцию по ремонту рекомендуется оформлять на русском языке.

В случае, если в рамках программы мероприятий предполагается внесение изменений в конструкцию транспортного средства, Инструкцию по ремонту следует направить на согласование с органом по сертификации, оформившим одобрение типа транспортного средства;

3) направление в Росстандарт информации с описанием ремонтного воздействия.

Информацию с описанием ремонтного воздействия рекомендуется направлять в рабочем порядке уполномоченным работникам Росстандарта посредством электронной почты;

4) направление Инструкции по ремонту Уполномоченным Дилерам/Уполномоченным Партнерам изготовителя (представителя изготовителя);

5) обеспечение наличия достаточного количества деталей для осуществления ремонтных воздействий.

В поле "Срок" рекомендуется указать дату поступления деталей в количестве, необходимом для начала осуществления ремонтного воздействия.

В случае, если для осуществления ремонтного воздействия не требуются детали, в поле "Срок" рекомендуется указать "не требуется";

6) подготовка образца информационного письма, уведомляющего владельцев транспортных средств о необходимости предоставить транспортное средство ближайшему Уполномоченному Дилеру/Уполномоченному Партнеру изготовителя (представителя изготовителя) для осуществления ремонтного воздействия.

По всему тексту информационного письма рекомендуется использовать преимущественно слово "Отзыв" вместо "Программа мероприятий".

В заголовке информационного письма рекомендуется привести крупными буквами фразу "ОТЗЫВ В ЦЕЛЯХ БЕЗОПАСНОСТИ".

В информационном письме рекомендуется указать следующее:

объект отзыва;

коротко описывается неисправность (дефект), в связи с которым проводится отзыв транспортного средства;

каким образом будет устранена неисправность (дефект);

что необходимо осуществить владельцу транспортного средства, включая просьбу предоставить транспортное средство ближайшему уполномоченному дилеру (партнеру) для осуществления ремонтного воздействия;

указания о принятии особых мер предосторожности при эксплуатации транспортного средства, в случае, если это необходимо в связи с наличием неисправности (дефекта);

продолжительность осуществления ремонтного воздействия;

указание на то, что ремонтное воздействие осуществляется бесплатно для владельца;

просьба к владельцам уведомить изготовителя (представителя изготовителя) или его уполномоченных дилеров в случае продажи или угона транспортного средства;

дополнительно в информационное письмо владельцам - юридическим лицам рекомендуется включить условие, что если подпадающее под отзыв транспортное средство находится в лизинге, то лизингодатель должен проинформировать лизингополучателя.

Сведения, содержащиеся в информационном письме, вносятся в электронные паспорта транспортных средств.

7) подготовка и направление информационных писем владельцам транспортных средств.

Направление информационных писем, как правило, осуществляется уполномоченными дилерами (партнерами) от имени изготовителя (представителя изготовителя).

В поле "Срок" рекомендуется указать дату, предшествующую дате начала осуществления ремонтного воздействия, с учетом предполагаемых сроков доставки информационных писем;

Подготовка и направление информационных писем владельцам транспортных средств может осуществляться Администратором систем на условиях соглашений (договоров оказания услуг) с изготовителями.

8) начало осуществления ремонтного воздействия.

В поле "Срок" рекомендуется указать дату, соответствующую реальным возможностям уполномоченных дилеров (партнеров) изготовителя (представителя изготовителя) приступить к осуществлению ремонтного воздействия.

В случае, если для осуществления ремонтного воздействия требуются детали, в поле "Срок" рекомендуется указать дату, соответствующую дате обеспечения наличия достаточного количества деталей (согласно подпункту 5 пункта 23 настоящих Методических рекомендаций);

9) размещение информации о проводимой программе мероприятий на официальном сайте изготовителя (представителя изготовителя) и Росстандарта.

В поле "Срок" рекомендуется указать дату, соответствующую дате начала осуществления ремонтного воздействия.

Примечание: пресс-релиз не следует публиковать в случае, если транспортные средства не были реализованы конечным потребителям (приобретателям);

10) направление в Росстандарт информации о ходе реализации программы мероприятий (один раз в полгода).

Информацию о ходе реализации программы мероприятий рекомендуется направлять нарастающим итогом до 10 числа месяца, следующего за отчетным кварталом, вместе с сопроводительным письмом на бланке изготовителя (представителя изготовителя).

Форма представления информации о ходе реализации программ мероприятий по предотвращению причинения вреда, связанного с обращением транспортных средств, приведена в Приложении N 5 к настоящим Методическим рекомендациям.

В случае если изготовителем (представителем изготовителя) одновременно реализуется несколько программ мероприятий, информацию по ним рекомендуется включать в одну форму;

11) направление в Росстандарт заключительной отчетной информации о реализации программы мероприятий.

Срок направления заключительной отчетной информации о реализации программы мероприятий рекомендуется устанавливать исходя из количества транспортных средств, на которые распространяется программа мероприятий:

до 1000 единиц транспортных средств (или до 200 единиц мототранспортных средств) - длительность проведения программы мероприятий не более одного года;

более 1000 единиц транспортных средств (или более 200 единиц мототранспортных средств) - длительность проведения программы мероприятий не должна превышать двух лет.

24. Программу мероприятий рекомендуется направлять вместе с сопроводительным письмом за подписью уполномоченного должностного лица изготовителя (представителя изготовителя) в адрес заместителя Руководителя Росстандарта.