11. Условия оказания почтовых услуг по приему, обработке, перевозке и доставке (вручению) внутренних почтовых отправлений "Бизнес курьер экспресс"

11.1. Настоящий раздел определяет механизм взаимодействия ФГУП "Почта России" (Исполнителя) и Заказчика при оказании услуги почтовой связи по приему, обработке, перевозке и доставке (вручению) внутренних почтовых отправлений "Бизнес курьер экспресс", в том числе определяет:

- порядок взаимодействия сторон;

- порядок использования сопроводительных документов;

- порядок сдачи-приема почтовых отправлений.

11.2. При оказании услуги почтовой связи по пересылке почтовых отправлений "Бизнес курьер экспресс" Заказчик поручает и оплачивает, а Исполнитель принимает на себя обязательства осуществить прием, обработку, перевозку и доставку (вручение) внутренних почтовых отправлений "Бизнес курьер экспресс".

11.3. Заказчик обязуется:

11.3.1. Размещать заявку на вызов курьера на сайте Исполнителя или путем обращения в call-центр Исполнителя. Заявка должна содержать информацию о месте расположения Заказчика и желательном времени, к которому необходимо прибыть представителю Исполнителя для получения почтовых отправлений "Бизнес курьер экспресс". Образец заявки на вызов курьера приведен в приложении N 5 к Генеральным условиям.

11.3.2. Обеспечить доступ представителя Исполнителя в помещение Заказчика в согласованную дату и согласованное время для приема почтовых отправлений.

11.3.3. Не допускать задержки ожидания представителя Исполнителя, прибывшего для сдачи-приема почтовых отправлений, более чем на 15 минут.

11.3.4. Нести ответственность за полноту и правильность заполнения адресного бланка "Е1-в". Адрес должен быть написан только на русском языке. Указывать точные адреса отправителя и адресата на почтовых отправлениях в соответствии с ПОУПС.

11.3.5. Производить сдачу внутренних почтовых отправлений "Бизнес курьер экспресс" по следующим документам:

- непартионные внутренние почтовые отправления "Бизнес курьер экспресс" на бланке (бланках) "Е1-в". На адресном бланке "Е1-в" (справа от графы "Описание отправления") добавляется маркировка "БКЭ". Маркировка "БКЭ" проставляется вручную шариковой ручкой или при помощи печатной техники;

- партионные внутренние почтовые отправления "Бизнес курьер экспресс" (более 10-ти штук) на бланках Е1-в и по спискам ф. 103/ф. 103-п, составленным в 2 (двух) экземплярах в бумажном и 1 (одном) экземпляре в электронном виде в соответствии с Порядком оформления сопроводительных документов.

11.3.6. Обеспечить предъявление Исполнителю представителем Заказчика доверенности, оформленной в соответствии с разделом 14 Генеральных условий, и документа, удостоверяющего личность.

11.3.7. В случае подготовки к сдаче партионных внутренних почтовых отправлений "Бизнес курьер экспресс" направить по авторизованному адресу электронной почты Исполнителя письменную заявку в свободной форме о выделении диапазона ШИ в соответствии с планируемым объемом сдачи РПО.

11.3.8. В случае возврата почтовых отправлений "Бизнес курьер экспресс" Заказчик принимает на себя все связанные с этим расходы.

11.4. Исполнитель обязуется:

11.4.1. Подтверждать Заказчику посредством call-центра или сайта Исполнителя поступление на исполнение заявки на вызов курьера, размещенной Заказчиком в соответствии с п. 11.3.1, в течение 2 (двух) часов с момента размещения Заявки.

11.4.2. Организовать выезд курьера для сдачи-приема почтовых отправлений в дату, время, по адресу, указанным Заказчиком в заявке. В случае ожидания курьером представителя Заказчика более 15 минут, заявка может быть аннулирована Исполнителем.

11.4.3. Осуществлять сплошной контроль почтовых отправлений при предъявлении представителем Заказчика доверенности, оформленной в соответствии с разделом 14 Генеральных условий и документа, удостоверяющего личность.

11.4.4. После проведения сплошного поименного контроля принимать от Заказчика:

- непартионные внутренние почтовые отправления "Бизнес курьер экспресс" на бланке (бланках) "Е1-в";

- партионные внутренние почтовые отправления "Бизнес курьер экспресс" на бланках "Е1-в" и по спискам ф. 103/ф. 103-п, составленным в 2 (двух) экземплярах в бумажном и 1 (одном) экземпляре в электронном виде в соответствии с Порядком оформления сопроводительных документов.

При этом проставлять оттиск календарного почтового штемпеля и подпись работника, ответственного за прием партионных отправлений, на каждом экземпляре списков ф. 103/ф. 103-п, возвращаемых Заказчику и свидетельствующих о приеме от Заказчика почтовых отправлений "Бизнес курьер экспресс", а также выдавать квитанцию ф. 1БН о приеме внутренних почтовых отправлений "Бизнес курьер экспресс" по безналичному расчету, квитанцию ф. 47БН за оказание дополнительных услуг по безналичному расчету по форме, приведенной на сайте Исполнителя: www.pochta.ru, либо квитанцию с почтового кассового терминала (ПКТ).

В случае выявления несоответствий в результате сплошного контроля, неправильного оформления сопроводительных документов, несоответствия требованиям услуги, Исполнитель отсортировывает некорректно оформленные отправления и возвращает Заказчику для переоформления, при этом составляется акт проверки списка ф. 103. Также вносятся корректировки во все экземпляры ф. 103/ф. 103-п путем вычеркивания некорректно оформленных почтовых отправлений и корректируются итоги в списках. Все экземпляры ф. 103/ф. 103-п с внесенными в них изменениями подписываются Исполнителем и Заказчиком. Остальные отправления Исполнитель принимает и обрабатывает, с последующей пересылкой адресату.

11.4.5. Предоставлять курьера для приема отправлений по адресу, указанному Заказчиком, без дополнительной платы. Стоимость данной услуги включена в тариф.

11.4.6. Выделять Заказчику диапазон ШИ в соответствии с заявкой, предоставленной Заказчиком (п. 11.3.7), путем направления ответа на заявку Заказчика по авторизованному адресу электронной почты Заказчика в течение 2 (двух) календарных дней с даты получения заявки по электронной почте.

11.4.7. Производить обработку, пересылку и доставку (вручение) внутренних почтовых отправлений "Бизнес курьер экспресс" Заказчика по назначению в установленные контрольные сроки.

11.4.8. При возврате внутренних почтовых отправлений "Бизнес курьер экспресс" производить их пересылку отправителю по адресу, указанному на адресном бланке "Е1-в".

11.4.9. Выдавать возвращенные внутренние почтовые отправления "Бизнес курьер экспресс" представителю Заказчика под роспись в списке ф. 104-в/ф. 104-о при предъявлении доверенности и документа, удостоверяющего личность, по адресу, указанному на адресном бланке "Е1-в".