|
Виды обращений
|
N строки
|
Количество обращений, всего
|
в том числе поступивших в:
|
|
Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (далее - ТФОМС)
|
Страховую(ые) медицинскую(ие) организацию(и) (далее - СМО)
|
|
Всего
|
в том числе:
|
Всего
|
в том числе:
|
|
устных
|
письменных
|
устных
|
письменных
|
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
7
|
8
|
9
|
|
Всего поступивших обращений от застрахованных лиц, всего, в том числе:
|
1
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Жалоб, всего
|
2
|
|
|
|
|
|
|
|
|
в том числе обоснованные:
|
3
|
|
|
|
|
|
|
|
|
на нарушение прав на выбор (замену) СМО
|
3.1
|
|
|
|
|
|
|
|
|
на необеспечение выдачи полисов обязательного медицинского страхования (далее - ОМС)
|
3.2
|
|
|
|
|
|
|
|
|
на нарушение прав на выбор медицинской организации
|
3.3
|
|
|
|
|
|
|
|
|
на нарушение прав на выбор врача
|
3.4
|
|
|
|
|
|
|
|
|
на организацию работы медицинской организации, всего,
в том числе:
|
3.5
|
|
|
|
|
|
|
|
|
материально-техническое обеспечение медицинской организации
|
3.5.1
|
|
|
|
|
|
|
|
|
на оказание медицинской помощи, всего,
в том числе:
|
3.6
|
|
|
|
|
|
|
|
|
при направлении на экстракорпоральное оплодотворение (далее - ЭКО) и при его проведении
|
3.6.1
|
|
|
|
|
|
|
|
|
при онкологических заболеваниях (за исключением оказания медицинской помощи несовершеннолетним), всего,
из них:
|
3.6.2
|
|
|
|
|
|
|
|
|
на нарушение сроков ожидания медицинской помощи
|
3.6.2.1
|
|
|
|
|
|
|
|
|
при сердечно-сосудистых заболеваниях (за исключением оказания медицинской помощи несовершеннолетним)
|
3.6.3
|
|
|
|
|
|
|
|
|
при оказании медицинской помощи несовершеннолетним
|
3.6.4
|
|
|
|
|
|
|
|
|
при оказании высокотехнологичной медицинской помощи (далее - ВМП) (за исключением оказания медицинской помощи несовершеннолетним)
|
3.6.5
|
|
|
|
|
|
|
|
|
на проведение профилактических мероприятий (за исключением профилактических мероприятий несовершеннолетних), всего, из них:
|
3.7
|
|
|
|
|
|
|
|
|
при проведении профилактических мероприятий застрахованным лицам в возрасте 65 лет и старше
|
3.7.1
|
|
|
|
|
|
|
|
|
при прохождении диспансеризации (за исключением диспансеризации несовершеннолетних), всего, из них:
|
3.7.2
|
|
|
|
|
|
|
|
|
застрахованных лиц в возрасте 65 лет и старше
|
3.7.2.1.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
при диспансерном наблюдении (за исключением диспансерного наблюдения несовершеннолетних), из них:
|
3.7.3
|
|
|
|
|
|
|
|
|
застрахованных лиц в возрасте 65 лет и старше
|
3.7.3.1
|
|
|
|
|
|
|
|
|
на лекарственное обеспечение, всего, в том числе:
|
3.8
|
|
|
|
|
|
|
|
|
при оказании медицинской помощи по профилю "онкология", всего, из них:
|
3.8.1
|
|
|
|
|
|
|
|
|
на несвоевременное назначение наркотических, сильнодействующих и психотропных лекарственных препаратов
|
3.8.1.1
|
|
|
|
|
|
|
|
|
на неназначение наркотических, сильнодействующих и психотропных лекарственных препаратов
|
3.8.1.2
|
|
|
|
|
|
|
|
|
на получение медицинской помощи по базовой программе ОМС за пределами субъекта Российской Федерации, в котором выдан полис ОМС (далее - за пределами территории страхования)
|
3.9
|
|
|
|
|
|
|
|
|
на отказ в оказании медицинской помощи по программам ОМС
|
3.10
|
|
|
|
|
|
|
|
|
на взимание денежных средств за оказанную медицинскую помощь, предусмотренную базовой программой ОМС и территориальной программой (далее - программы ОМС),
в том числе за:
|
3.11
|
|
|
|
|
|
|
|
|
лекарственные препараты и расходные материалы
|
3.11.1
|
|
|
|
|
|
|
|
|
другие причины обоснованных жалоб
|
3.12
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Обращения за разъяснениями, всего,
в том числе о (об):
|
4
|
|
|
|
|
|
|
|
|
выборе (замене) СМО
|
4.1
|
|
|
|
|
|
|
|
|
обеспечении выдачи полисов ОМС
|
4.2
|
|
|
|
|
|
|
|
|
выборе медицинской организации
|
4.3
|
|
|
|
|
|
|
|
|
выборе врача
|
4.4
|
|
|
|
|
|
|
|
|
организации работы медицинской организации
|
4.5
|
|
|
|
|
|
|
|
|
оказании медицинской помощи, всего, в том числе:
|
4.6
|
|
|
|
|
|
|
|
|
сроках ожидания медицинской помощи
|
4.6.1
|
|
|
|
|
|
|
|
|
проведении ЭКО
|
4.6.2
|
|
|
|
|
|
|
|
|
при онкологических заболеваниях (за исключением медицинской помощи несовершеннолетним)
|
4.6.3
|
|
|
|
|
|
|
|
|
при сердечно-сосудистых заболеваниях (за исключением медицинской помощи несовершеннолетним)
|
4.6.4
|
|
|
|
|
|
|
|
|
при оказании медицинской помощи несовершеннолетним
|
4.6.5
|
|
|
|
|
|
|
|
|
о проведении профилактических мероприятий, всего, из них:
|
4.7
|
|
|
|
|
|
|
|
|
о проведении профилактических мероприятий застрахованным лицам в возрасте 65 лет и старше
|
4.7.1
|
|
|
|
|
|
|
|
|
прохождении диспансеризации (за исключением диспансеризации несовершеннолетних), из них:
|
4.7.2
|
|
|
|
|
|
|
|
|
застрахованных лиц в возрасте 65 лет и старше
|
4.7.2.1
|
|
|
|
|
|
|
|
|
диспансерном наблюдении (за исключением диспансерного наблюдения несовершеннолетних), из них:
|
4.7.3
|
|
|
|
|
|
|
|
|
застрахованных лиц в возрасте 65 лет и старше
|
4.7.3.1
|
|
|
|
|
|
|
|
|
лекарственном обеспечении, всего, в том числе:
|
4.8
|
|
|
|
|
|
|
|
|
при оказании медицинской помощи по профилю "онкология", всего, в том числе:
|
4.8.1
|
|
|
|
|
|
|
|
|
о назначении наркотических, сильнодействующих и психотропных лекарственных препаратов
|
4.8.1.1
|
|
|
|
|
|
|
|
|
проведении консультаций/консилиумов с применением телемедицинских технологий медицинскими работниками федеральных государственных учреждений, подведомственных Министерству здравоохранения Российской Федерации, участвующих в реализации федерального проекта "Развитие сети национальных медицинских исследовательских центров и внедрение инновационных медицинских технологий" национального проекта "Здравоохранение" (далее - проведение консультаций/консилиумов медицинскими работниками национальных медицинских исследовательских центров)
|
4.9
|
|
|
|
|
|
|
|
|
получении медицинской помощи по базовой программе ОМС вне территории страхования
|
4.10
|
|
|
|
|
|
|
|
|
при отказе в оказании медицинской помощи по программам ОМС
|
4.11
|
|
|
|
|
|
|
|
|
взимании денежных средств за медицинскую помощь по программам ОМС, в том числе за:
|
4.12
|
|
|
|
|
|
|
|
|
лекарственные препараты и расходные материалы
|
4.12.1
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Другие причины обращений за разъяснениями
|
4.13
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Предложения
|
5
|
|
|
|
|
|
|
|