III. Принципы создания, развития и эксплуатации АСВ

6. При создании, развитии и эксплуатации АСВ реализуются следующие принципы:

а) доступность и индивидуализация информации за счет понимания потребностей граждан в получении полной, подробной, понятной, достоверной информации удобным способом и удовлетворении этих потребностей;

б) полнота информации - обеспечение граждан исчерпывающей информацией по всем мерам социальной защиты;

в) омниканальность - осуществление взаимодействия с гражданами по единым правилам независимо от используемого канала связи;

г) проактивность - заблаговременное, инициативное информирование граждан о мерах социальной защиты и иных событиях;

д) учет и контроль всех запросов, поступающих от граждан различными способами;

е) обеспечение полного цикла обработки запросов, направленных на предоставление решения по запросу;

ж) однократность ввода информации и многократность ее использования;

з) защита информации от несанкционированного доступа;

и) повышение эффективности расходов за счет использования единого программного решения вне зависимости от количества пользователей участников АСВ;

к) осуществление каждым участником АСВ необходимых расходов по обеспечению выполнения своих функций участника АСВ.