4. Порядок взаимодействия Пользователя с Сервисом

4.1. В Сервисе Пользователь выбирает категорию проблемы обращения в ТОР.

4.2. Средствами Сервиса Пользователь заполняет электронную форму обращения.

4.2.1. Поля "Информация о заявителе" - фамилия, имя, отчество, контактные данные Пользователя. Обязательные для заполнения поля, данная информация скрыта от других Пользователей.

4.2.2. При необходимости получить ответ ТОР в письменной форме по почтовому адресу Пользователь отмечает соответствующий пункт электронной формы обращения и указывает в дополнительных, обязательных для заполнения, полях почтовый адрес для направления ответа ТОР. Информация из данных полей скрыта от других Пользователей.

4.2.3. Поля "Заявление подается на действия (бездействие) работодателя" содержат информацию о работодателе, действия (бездействие) которого описывает в обращении Пользователь: наименование организации, фактический адрес, юридический адрес, должность Пользователя, тип организации, контактная информация о руководителе. Данные поля обязательны для заполнения, информация в них скрыта от других Пользователей, за исключением информации о фактическом адресе организации.

4.2.4. Поля "Описание ситуации" - краткое описание ситуации с нарушением трудовых прав Пользователя в рассматриваемом случае. Обязательное для заполнения поле.

4.2.5. В поле "Прошу" Пользователь указывает один из вариантов: "Организовать проверку изложенных фактов", "Возбудить административное производство, установить виновных лиц и привлечь их к административной ответственности", "Проконсультировать по заданным вопросам".

4.3. После формирования обращения Пользователю автоматически направляется сообщение о поступлении обращения в Систему.

4.4. Пользователю доступна возможность редактирования или удаления обращения в Личном кабинете.

4.5. По итогам рассмотрения обращения в ТОР Пользователь информируется о принятом решении средствами электронной почты и через функционал Личного кабинета, если указан соответствующий пункт в поле "Информация о заявителе", ответ направляется на указанный Пользователем почтовый адрес.