4. Порядок взаимодействия Пользователя с Сервисом

4.1. Пользователь выбирает категорию, к которой относится его вопрос.

4.2. Пользователь уточняет тему вопроса, выбирая соответствующую подкатегорию из предложенного перечня.

4.3. Пользователь знакомится с ответами на вопросы по указанной теме.

4.4. Если Пользователя не в полной мере удовлетворяет текст ответов или у него остались вопросы по указанной теме, Пользователь выбирает вариант "Нет" при ответе на вопрос "Вы получили ответ на заданный вопрос?".

4.4.1. Пользователь автоматически направляется к электронной форме подачи вопроса. Форма содержит необходимые для заполнения поля: "Тема вопроса" и "Ваш вопрос".

4.5. После формирования вопроса Пользователю автоматически направляется сообщение о поступлении обращения в Систему.

4.6. Ответ на вопрос Пользователя публикуется в системе в течение 3-х рабочих дней. Пользователь информируется о поступившем ответе средствами электронной почты и через функционал Личного кабинета.