10. Ответственность

10.1. Ответственность ФГУП "Почта России" определяется Федеральным законом "О почтовой связи", иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и условиями договора на оказание услуги, заключенного между ФГУП "Почта России" и пользователями услуг.

10.2. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуги ФГУП "Почта России" несет ответственность перед пользователями. Ответственность ФГУП "Почта России" наступает за нарушение контрольных сроков пересылки простых почтовых отправлений.

10.3. Порядок возмещения убытков пользователям определяется в соответствии с Регламентом работы с обращениями пользователей услугами ФГУП "Почта России".

10.4. ФГУП "Почта России" не несет ответственности за утрату, порчу (повреждение), недоставку отправлений или нарушение контрольных сроков их пересылки, если будет доказано, что таковые произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы или свойства вложения почтового отправления.

10.5. За нарушение контрольных сроков пересылки простых почтовых отправлений или нарушение установленных требований по оказанию услуги работники ФГУП "Почта России", по вине которых причинен ущерб, несут материальную и иную, установленную в соответствии с законодательством Российской Федерации, ответственность.

10.6. Пользователи несут уголовную, административную и иную, установленную в соответствии с законодательством Российской Федерации, ответственность за вред, причиненный другим пользователям или работникам, занятым обработкой почтовых отправлений, вследствие вложения в отправления предметов и веществ, запрещенных к пересылке, или в результате ненадлежащей упаковки пересылаемого вложения.