"ГОСТ Р ИСО 9004-2019. Национальный стандарт Российской Федерации. Менеджмент качества. Качество организации. Руководство по достижению устойчивого успеха организации" (утв. Приказом Росстандарта от 20.08.2019 N 514-ст)
- ГОСТ Р ИСО 9004-2019. Национальный стандарт Российской Федерации. Менеджмент качества. Качество организации. Руководство по достижению устойчивого успеха организации
- Предисловие
- Введение
- 1 Область применения
- 2 Нормативные ссылки
- 3 Термины и определения
- 4 Качество организации и устойчивый успех
- 5 Среда организации
- 6 Отличительные особенности организации
- 7 Лидерство
- 8 Менеджмент процессов
- 8.1 Общие положения
- 8.2 Определение процессов
- 8.3 Ответственности и полномочия, связанные с процессами
- 8.4 Управление процессами
- 9 Менеджмент ресурсов
- 9.1 Общие положения
- 9.2 Человеческие ресурсы
- 9.2.1 Общие положения
- 9.2.2 Вовлечение персонала
- 9.2.3 Наделение полномочиями и мотивация персонала
- 9.2.4 Компетентность персонала
- 9.3 Знания организации
- 9.4 Технологии
- 9.5 Инфраструктура и производственная среда
- 9.6 Ресурсы, поставляемые внешними поставщиками
- 9.7 Природные ресурсы
- 10 Анализ и оценка результатов деятельности организации
- 10.1 Общие положения
- 10.2 Показатели деятельности
- 10.3 Анализ результатов деятельности
- 10.4 Оценка результатов деятельности
- 10.5 Внутренний аудит
- 10.6 Самооценка
- 10.7 Анализ
- 11 Улучшение, извлечение уроков и инновации
- Приложение A. Инструмент для самооценки
- A.1 Общие положения
- A.2 Модель зрелости
- A.3 Подробная самооценка элементов
- A.4 Использование инструментов для самооценки
- Таблица A.2 - Подробная самооценка элементов подраздела 5.2
- Таблица A.3 - Подробная самооценка элементов подраздела 5.3
- Таблица A.4 - Подробная самооценка элементов подраздела 6.2
- Таблица A.5 - Подробная самооценка элементов подраздела 7.1
- Таблица A.6 - Подробная самооценка элементов подраздела 7.2
- Таблица A.7 - Подробная самооценка элементов подраздела 7.3
- Таблица A.8 - Подробная самооценка элементов подраздела 7.4
- Таблица A.9 - Подробная самооценка элементов подраздела 8.1
- Таблица A.10 - Подробная самооценка элементов подраздела 8.2
- Таблица A.11 - Подробная самооценка элементов подраздела 8.3
- Таблица A.12 - Подробная самооценка элементов подраздела 8.4 (согласование/связь)
- Таблица A.13 - Подробная самооценка элементов подраздела 8.4 (достижение более высокого уровня качества функционирования)
- Таблица A.14 - Подробная самооценка элементов подраздела 8.4 (поддержание уровня)
- Таблица A.15 - Подробная самооценка элементов подраздела 9.1
- Таблица A.16 - Подробная самооценка элементов подраздела 9.2
- Таблица A.17 - Подробная самооценка элементов подраздела 9.3
- Таблица A.18 - Подробная самооценка элементов подраздела 9.4
- Таблица A.19 - Подробная самооценка элементов подраздела 9.5
- Таблица A.20 - Подробная самооценка элементов подраздела 9.6
- Таблица A.21 - Подробная самооценка элементов подраздела 9.7
- Таблица A.22 - Подробная самооценка элементов подраздела 10.1
- Таблица A.23 - Подробная самооценка элементов подраздела 10.2
- Таблица A.24 - Подробная самооценка элементов подраздела 10.3
- Таблица A.25 - Подробная самооценка элементов подраздела 10.4
- Таблица A.26 - Подробная самооценка элементов подраздела 10.5
- Таблица A.27 - Подробная самооценка элементов подраздела 10.6
- Таблица A.28 - Подробная самооценка элементов подраздела 10.7
- Таблица A.29 - Подробная самооценка элементов подраздела 11.1
- Таблица A.30 - Подробная самооценка элементов подраздела 11.2
- Таблица A.31 - Подробная самооценка элементов подраздела 11.3
- Таблица A.32 - Подробная самооценка элементов подраздела 11.4
- Приложение ДА. Сведения о соответствии ссылочных международных стандартов национальным стандартам
- Библиография
- Гражданский кодекс (ГК РФ)
- Жилищный кодекс (ЖК РФ)
- Налоговый кодекс (НК РФ)
- Трудовой кодекс (ТК РФ)
- Уголовный кодекс (УК РФ)
- Бюджетный кодекс (БК РФ)
- Арбитражный процессуальный кодекс
- Конституция РФ
- Земельный кодекс (ЗК РФ)
- Лесной кодекс (ЛК РФ)
- Семейный кодекс (СК РФ)
- Уголовно-исполнительный кодекс
- Уголовно-процессуальный кодекс
- Производственный календарь на 2023 год
- МРОТ 2024
- ФЗ «О банкротстве»
- О защите прав потребителей (ЗОЗПП)
- Об исполнительном производстве
- О персональных данных
- О налогах на имущество физических лиц
- О средствах массовой информации
- Производственный календарь на 2024 год
- Федеральный закон "О полиции" N 3-ФЗ
- Расходы организации ПБУ 10/99
- Минимальный размер оплаты труда (МРОТ)
- Календарь бухгалтера на 2024 год
- Частичная мобилизация: обзор новостей