О продлении и о прекращении действия части регуляторных послаблений, введенных в связи с пандемией, о реализации новых мер см. Информацию Банка России от 10.08.2020.
<Информация> Банка России "Меры Банка России по ограничению последствий пандемии коронавирусной инфекции"

6. Меры по обеспечению дистанционного обслуживания клиентов и содействию самоизоляции

6.1. #

Предоставление возможности дистанционного открытия счета. Меры, предусмотренные статьей 74 Федерального закона "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)", за допущенные кредитными организациями нарушения требований абзаца третьего пункта 5 статьи 7 Федерального закона "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма", в части запрета открывать счета (вклады) клиентам без личного присутствия физического лица, открывающего счет (вклад), либо представителя клиента, применяются только в случае выявления Банком России фактов открытия кредитными организациями таких счетов на основе недостоверных идентификационных сведений. #

Информационное письмо Банка России от 10.04.2020 N ИН-014-12/62 #

Реализовано #

По 1 июля 2020 года #

Информационное письмо Банка России от 29.06.2020 N ИН-014-12/103 #

Продлено до 30 сентября 2020 года #

6.2.

Кредитным организациям рекомендовано в случае, если у клиента имеется действительный квалифицированный сертификат, выданный действующим на момент выдачи аккредитованным удостоверяющим центром, повторно не оформлять клиенту квалифицированный сертификат у обслуживающего банка.

Информационное письмо Банка России от 10.04.2020 N ИН-014-56/58

Реализовано

Не установлено

6.3. #

Рекомендовано в части организации работы микрофинансовых институтов: #

- минимизировать личное взаимодействие с заемщиками, в том числе при взыскании просроченной задолженности; #

- организовать дистанционное взаимодействие с клиентами по обмену документами, с возможностью последующего (в течение 3 месяцев) предоставления микрофинансовому институту необходимых документов, включая их оригиналы; #

- обеспечить возможность дистанционного обслуживания заемщиков и иных клиентов, а при ее отсутствии - заемщикам (клиентам) не должны начисляться дополнительные проценты, неустойка (штрафы, пени) и иные платежи, а также реализовываться заложенное имущество; #

- жилищным накопительным кооперативам при возникновении случаев просрочки членом жилищного накопительного кооператива внесения паевых и иных взносов, возникшей в связи с распространением коронавирусной инфекции, предоставить возможность скорректировать график платежей без применения неустойки за нарушение обязательств по внесению указанных взносов; #

- обеспечить оказание финансовых услуг и исполнение заемщиками обязательств, в том числе возврат займов, через цифровые сервисы и удаленные каналы обслуживания; #

- своевременно информировать клиентов о режиме работы офисов, изменениях в порядке оказания услуг, порядке исполнения обязательств и работе онлайн-сервисов; #

- минимизировать использование наличных денег и бумажный документооборот при возможности проведения операций в офисах и отделениях микрофинансовых институтов с учетом ограничительных мер, принятых в отдельных субъектах Российской Федерации; #

- ломбардам рассмотреть возможность увеличения срока, в течение которого ломбард не будет осуществлять реализацию заложенного имущества граждан, в том числе граждан в возрасте старше 65 лет, не менее чем до 3 месяцев со дня, следующего за днем возврата займа, указанного в залоговом билете, уведомив об этом заемщиков, а также размещать вещи, передаваемые в залог или сдаваемые на хранение, с учетом санитарно-эпидемиологических требований; #

Информационное письмо Банка России от 15.04.2020 N ИН-015-44/66 <35> #

Реализовано #

Не установлено #

- продолжать осуществлять дистанционное взаимодействие с заемщиками, в том числе с заемщиками в возрасте старше 65 лет, по вопросам реструктуризации (рефинансирования) обязательств по заключенным договорам займа с возможностью последующего (в течение трех месяцев) предоставления микрофинансовому институту необходимых документов. #

Информационное письмо Банка России от 06.10.2020 N ИН-015-44/146 <36> #

Решение о продлении отдельных мер: #

- жилищным накопительным кооперативам при возникновении случаев просрочки членом жилищного накопительного кооператива внесения паевых и иных взносов предоставить возможность скорректировать график платежей без применения неустойки за нарушение обязательств по внесению указанных взносов; #

- ломбардам увеличить срок, в течение которого ломбард не будет осуществлять реализацию заложенной вещи, не менее чем до 3 месяцев со дня, следующего за днем возврата займа, указанного в залоговом билете, уведомив об этом заемщиков, а также размещать вещи, передаваемые в залог или сдаваемые на хранение, с учетом соблюдения санитарно-эпидемиологических требований. #

Информационное письмо Банка России от 30.07.2021 N ИН-06-44/59 #

Реализовано #

По 30 сентября 2021 года включительно #

6.4. #

Рекомендации негосударственным пенсионным фондам, управляющим компаниям и специализированным депозитариям инвестиционных фондов, паевых инвестиционных фондов и негосударственных пенсионных фондов, осуществляющим функции, относимые Банком России к неотложным, в том числе связанные с начислением и выплатой пенсий, управлением пенсионными накоплениями и резервами, осуществлением операций с имуществом и инвестиционными паями паевых инвестиционных фондов: #

- принять меры, направленные на обеспечение дистанционного взаимодействия с клиентами (контрагентами), в том числе путем организации функционирования дистанционных (удаленных) сервисов; #

- оперативно информировать клиентов о режиме работы подразделений и объеме выполняемых ими функций, а также о возможностях удаленного взаимодействия. #

Письмо Банка России от 11.04.2020 N 015-54/2635 #

Реализовано #

По 30 апреля 2020 года #

6.5. #

Банк России рекомендует кредиторам при осуществлении действий по возврату просроченной задолженности не проводить очные встречи с должниками в течение периода действия в регионе проживания должника ограничительных мер. #

Информационное письмо Банка России от 22.04.2020 N ИН-06-59/79 <37> #

Реализовано #

На период действия ограничительных мер #

Информационное письмо Банка России от 30.09.2020 N ИН-06-59/140 #

Рекомендация, предусмотренная настоящим пунктом, продлена до 31 марта 2021 года включительно. #

Информационное письмо Банка России от 24.12.2020 N ИН-06-59/177 #

Продлено до 31 марта 2021 года включительно #

6.6.

Рекомендации страховщикам принять меры, направленные на обеспечение дистанционного взаимодействия с клиентами, воздержаться от применения мер, связанных с вынужденным нарушением клиентами сроков, предусмотренных страховым законодательством и (или) договором страхования сроков, если невозможность их соблюдения обусловлена принимаемыми органами государственной власти мерами, направленными на противодействие распространению коронавирусной инфекции.

Информационное письмо Банка России от 03.04.2020 N ИН-015-53/44

Реализовано

Не применимо

Страховщики могут заключать договоры обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО) в период с 1 марта 2020 года по 30 сентября 2020 года в отсутствие диагностических карт при условии их последующего предоставления страховщику в течение одного месяца с даты окончания действия принимаемых органами власти ограничительных мер <38>. #

Федеральный закон от 25.05.2020 N 161-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" и приостановлении действия отдельных положений Федерального закона "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" <39>

Реализовано

С 1 марта до 30 сентября 2020 года #

Предоставление диагностической карты не позднее одного месяца с момента окончания ограничительных мер, но не позднее 31 октября 2020 года #

Страховщикам рекомендуется самостоятельно получать из автоматизированной информационной системы сведения о прохождении техосмотра теми автовладельцами, которые оформили полис ОСАГО с 1 марта по 30 сентября 2020 года без диагностической карты. #

Информацию о том, что страхователь прошел техосмотр, в систему должны направлять операторы техосмотра. Они обязаны делать это не позднее чем через сутки после его окончания.

Информационное письмо Банка России от 11.08.2020 N ИН-015-53/119

Не применимо

Обеспечение страховщиками непрерывности осуществления страховой деятельности в части оказания социально значимых страховых услуг в целях защиты жизни и здоровья граждан, а также обеспечения нормальных жизненных условий для населения.

Письмо Банка России от 06.04.2020 N 015-53-9/2451

Не применимо

6.7. #

Кредитным и некредитным финансовым организациям в период до 1 июля 2020 года рекомендовано продолжать обслуживание и не отказывать клиентам в приеме на обслуживание в случае, если срок действия документа, удостоверяющего личность физического лица, являющегося клиентом, представителем клиента, выгодоприобретателем, бенефициарным владельцем, истек. #

Информационное письмо Банка России от 16.04.2020 N ИН-014-12/68 #

Реализовано #

До 1 июля 2020 года #

Предусмотренный абзацем первым настоящего пункта период продлен до 30 сентября 2020 года. Вместе с тем кредитным организациям и некредитным финансовым организациям рекомендуется обеспечить обновление сведений о документе, удостоверяющем личность, срок действия которого истек, до 31 октября 2020 года. #

Информационное письмо Банка России от 29.06.2020 N ИН-014-12/103 #

Продлено до 30 сентября 2020 года #

Предусмотренный абзацем первым настоящего пункта период продлен до 31 декабря 2020 года для случаев, когда срок действия документа, удостоверяющего личность физического лица, являющегося клиентом, представителем клиента, выгодоприобретателем, бенефициарным владельцем, истек в период с 1 февраля по 15 июля 2020 года. Вместе с тем кредитным организациям и некредитным финансовым организациям рекомендуется до 31 декабря 2021 года обеспечить обновление сведений о документе, удостоверяющем личность <40>, срок действия которого истек, в период с 1 февраля по 15 июля 2020 года. #

Предусмотрено пресс-релизом Банка России от 10.08.2020 #

Продлено до 31 декабря 2020 года #

6.8.

Рекомендация бюро кредитных историй перевести все сервисы в дистанционный формат.

Информационное письмо Банка России от 27.03.2020 N ИН-03-47/30

Реализовано

До окончания режима повышенной готовности

6.9. #

Решение о неприменении мер воздействия за допущенные кредитными организациями нарушения требований в части запрета открывать индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу, относящемуся к субъектам МСП, банковский счет без личного присутствия лица, открывающего счет, либо его представителя при условии, что целью открытия такого счета указанному лицу является получение им кредита на неотложные нужды для поддержки и сохранения занятости (на покрытие расходов, связанных с выплатой заработной платы и обязательными начислениями на нее). #

Информационное письмо Банка России от 17.04.2020 N ИН-014-12/74 #

Реализовано #

С 6 апреля по 1 июля 2020 года #

Информационное письмо Банка России от 29.06.2020 N ИН-014-12/103 #

Продлено до 30 сентября 2020 года #
Меры в отношении МФИ 7. Меры по снижению регуляторной и надзорной нагрузки на финансовые организации