Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

3. Справочная информация о месте нахождения и графике работы инспекций, предоставляющих государственную услугу, вышестоящих налоговых органов, о едином телефонном номере на территории Российской Федерации, об адресе официального сайта ФНС России в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сайт ФНС России, сеть "Интернет" соответственно) и (или) формах обратной связи размещается на сайте ФНС России и в блоках региональной информации сайта ФНС России, в федеральных государственных информационных системах "Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг" (далее - Федеральный реестр) и "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал).

4. Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается в Федеральном реестре, на Едином портале, на сайте ФНС России, непосредственно в помещениях инспекций на информационных стендах в местах предоставления государственной услуги, в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - многофункциональный центр), представляется по единому телефонному номеру на территории Российской Федерации, в том числе с использованием средств автоинформирования (при наличии), с использованием компьютеров со справочно-правовыми системами и с программными продуктами, разработанными ФНС России, посредством публикации в средствах массовой информации, а также непосредственно должностными лицами инспекции, ответственными за предоставление государственной услуги.

Информация о многофункциональных центрах, через которые представляется услуга, информация о почтовых адресах инспекций, иная контактная информация размещается в блоках региональной информации сайта ФНС России.

5. На сайте ФНС России и в блоках региональной информации сайта ФНС России размещается следующая информация:

наименование управлений ФНС России по субъектам Российской Федерации, а также инспекций, предоставляющих государственную услугу, их почтовые адреса, графики работы;

единый телефонный номер на территории Российской Федерации, номер телефона-автоинформатора (при наличии);

перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги, с указанием их реквизитов и источников официального опубликования;

перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

порядок и способы представления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

сроки предоставления государственной услуги;

результаты предоставления государственной услуги, порядок направления (выдачи) документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги;

основания для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок получения информации по вопросам предоставления государственной услуги, сведений о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием Единого портала;

порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) инспекций, предоставляющих государственную услугу, а также их должностных лиц.

6. На Едином портале путем интеграции сведений из Федерального реестра размещается следующая информация:

почтовый адрес, адрес сайта ФНС России, единый телефонный номер на территории Российской Федерации, график работы инспекций, предоставляющих государственную услугу;

исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, требования к оформлению указанных документов;

круг заявителей, которым предоставляется государственная услуга;

сроки предоставления государственной услуги;

результаты предоставления государственной услуги, порядок направления (выдачи) документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги;

исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги;

о праве заявителя на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) инспекций, предоставляющих государственную услугу, а также их должностных лиц;

формы заявлений (уведомлений), используемые при предоставлении государственной услуги.

Информация на Едином портале о порядке и сроках предоставления государственной услуги на основании сведений, содержащихся в Федеральном реестре, предоставляется заявителю бесплатно.

Доступ к информации о сроках и порядке предоставления государственной услуги осуществляется без выполнения заявителем каких-либо требований, в том числе без использования программного обеспечения, установка которого на технические средства заявителя требует заключения лицензионного или иного соглашения с правообладателем программного обеспечения, предусматривающего взимание платы, регистрацию либо авторизацию заявителя или предоставление им персональных данных.

7. На информационных стендах инспекций, предоставляющих государственную услугу, размещается следующая информация:

наименование инспекции, почтовый адрес, идентификационный номер налогоплательщика, код причины постановки на учет (далее - ИНН, КПП);

наименование вышестоящего управления ФНС России по субъекту Российской Федерации, почтовый адрес, ИНН, КПП;

адрес сайта ФНС России;

график работы вышестоящего управления ФНС России по субъекту Российской Федерации, инспекции, предоставляющей государственную услугу;

единый телефонный номер на территории Российской Федерации, номер телефона-автоинформатора (при наличии);

график приема заявителей должностными лицами, ответственными за предоставление государственной услуги;

информация о местах (операционных залах, кабинетах) предоставления государственной услуги.

8. При ответах на телефонные звонки и устные обращения по вопросам предоставления государственной услуги представляется информация по следующим вопросам:

о входящих номерах, под которыми зарегистрирована в системе делопроизводства письменная корреспонденция;

о направлении ответа о результатах предоставления государственной услуги;

о месте размещения на сайте ФНС России справочных материалов;

о перечне документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

о сроках предоставления государственной услуги;

о нормативных правовых актах, регулирующих предоставление государственной услуги.

9. Должностное лицо, ответственное за предоставление государственной услуги, при ответах заявителям по телефону обязано:

представиться, назвав фамилию, имя, отчество (при наличии), должность;

представить информацию по вопросам о предоставлении государственной услуги в пределах своей компетенции в соответствии с настоящим Административным регламентом.