3.33. Основной процесс "Разработка и реализация мер активной политики занятости населения, дополнительных мероприятий в области содействия занятости населения" (ОП35)

Внешние управляющие документы:

- Приказ Минздравсоцразвития России от 29 января 2013 г.

Управляющие процессы:

У1 - управление качеством и доступностью предоставления услуг

У3 - управление ресурсами

Внутренние управляющие документы:

- Должностная инструкция

Входы

Владелец процесса: специалист ЦЗН

Назначение: Информирование неопределенного круга лиц о реализация мер активной политики занятости населения

Основные подпроцессы:

1. Сбор, обобщение, анализ статистических, информационных и иных материалов;

2. Подготовка информационных материалов;

3. Размещение информационных материалов;

4. Предоставление информации при очном взаимодействии.

Критерии оценки:

1. Своевременность исполнения;

2. Доля получателей государственной услуги, удовлетворенных качеством предоставления государственной услуги.

Внутренние оперативные документы:

1. Скрипты (сценарии) взаимодействия работников ЦЗН с заявителями

Выходы

код

входящий сигнал

выходящий сигнал

код

Т1

Утверждение мер активной политики занятости населения

Информационные материалы

Т1

Проведение семинаров

Т2

Обратная связь:

Вспомогательные процессы:

Сопровождающие

ВС3 - информационный (колл-центр); ВС4 - информационный (СМИ, сайт); ВС5 - технический (программное обеспечение); ВС6 - информационная безопасность;

Обеспечивающие процессы

ВО1 - здания, помещения; ВО2 - оборудование;

Поддерживающие процессы:

ВП1 - статистический; ВП2 - аналитический; ВП6 - информационно-технический.

Предложения по оптимизации:

- Регламентация порядка исполнения процесса;

- Повышение роли семинаров для руководителей;

- Выбор формы информирования проводится на основании анализа данных;

- Регламентация порядка привлечения сторонних специалистов.

Требования к входам процесса

Т1

Решение о проведении мероприятий принимается в рамках разработки и утверждения региональных программ в области содействия занятости населения.

Требования к выходам процесса

Т1

Размещение информационных материалов в СМИ и в сети интернет, включая сайты ЦЗН.

Набор сведений включает статистические, информационные и иные данные

Т2

Семинары и иные групповые мероприятия для работодателей проводятся в соответствии с установленным графиком.

Предложения по оптимизации процесса

1

Необходимо регламентировать порядок исполнения процесса, установить критерии выбора между различными вариантами информирования работодателей, определить лимиты ресурсов, выделяемых на исполнение процесса.

2

Повысить роль семинаров для работодателей, поскольку использование такой формы информирования позволит обеспечить горизонтальное взаимодействие между работодателями, в том числе распространение наилучших правоприменительных практик.

3

Выбор формы информирования целесообразно проводить на основании результатов анализа воздействия изменений нормативного регулирования и приоритетов государственной политики в области занятости и социальной защиты населения, выявления работодателей и групп работодателей, в наибольшей степени затронутых изменениями.

4

Необходимо регламентировать порядок привлечения сторонних специалистов для подготовки информационных материалов для работодателей о мерах активной политики занятости населения, а также перечень и порядок отбора СМИ, в которых проводится размещение информационных материалов и порядок взаимодействия между ЦЗН и СМИ.