|
Трудовые действия
|
Сбор данных о потребностях пользователей информационно-коммуникационной системы
|
|
Анализ потребностей пользователей информационно-коммуникационной системы
|
|
Прогнозирование сроков модернизации сетевых устройств
|
|
Разработка краткосрочных и долгосрочных планов модернизации информационно-коммуникационной системы
|
|
Планирование работ по развертыванию, конфигурированию и эксплуатации сетевых устройств
|
|
Составление анкет для выявления требований и пожеланий с целью обнаружения системных проблем обработки информации
|
|
Анализ выявленных требований и пожеланий с целью обнаружения системных проблем обработки информации
|
|
Необходимые умения
|
Составлять график модернизации программно-аппаратных средств
|
|
Работать с информацией организаций - производителей администрируемых сетевых устройств и программного обеспечения
|
|
Пользоваться нормативно-технической документацией в области инфокоммуникационных технологий
|
|
Отслеживать развитие инфокоммуникационных технологий
|
|
Обосновывать предложения по реализации стратегии в области инфокоммуникационных технологий
|
|
Получать от пользователей и анализировать данные о качестве функционирования аппаратных, программно-аппаратных и программных технических средств информационно-коммуникационной системы
|
|
Применять общепринятые правила делового общения
|
|
Работать с автоматизированными телекоммуникационными системами взаимодействия с клиентами
|
|
Работать с информационными системами приема, обработки и регистрации обращений клиентов
|
|
Выяснять из беседы с клиентом и устанавливать причины возникших затруднений в процессе эксплуатации поддерживаемых информационно-коммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
Получать информацию о новых сетевых стандартах
|
|
Обновлять информацию о сетевых стандартах
|
|
Необходимые знания
|
Виды, назначение программного обеспечения для регистрации и обработки заявок на техническую поддержку и правила работы с ним
|
|
Основные технические характеристики и архитектура поддерживаемых информационно-коммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
Принципы функционирования сетевых аппаратных средств
|
|
Архитектура сетевых аппаратных средств
|
|
Стратегия развития организации
|
|
Состояние и перспективы развития информационных и коммуникационных технологий
|
|
Технологии сетевого администрирования
|
|
Принципы работы сетевых элементов
|
|
Базовая эталонная модель взаимодействия открытых систем
|
|
Протоколы всех уровней модели взаимодействия открытых систем
|
|
Модели управления сетью
|
|
Модель открытых сетевых вычислений
|
|
Инструкции по установке администрируемых сетевых устройств
|
|
Инструкции по эксплуатации администрируемых сетевых устройств
|
|
Инструкции по установке администрируемого программного обеспечения
|
|
Инструкции по эксплуатации администрируемого программного обеспечения
|
|
Регламенты проведения профилактических работ на администрируемой информационно-коммуникационной системе
|
|
Требования охраны труда при работе с сетевой аппаратурой администрируемой информационно-коммуникационной системы
|
|
Основы системного анализа и/или основы теории больших систем управления
|
|
Другие характеристики
|
-
|