2. Общие требования к услугам
2.1. Услуги, предоставляемые пассажирам в электропоездах, должны быть безопасны для окружающей среды, жизни и здоровья пассажира.
2.2. Сырье и продукты питания, используемые для производства рационов питания, а также условия их производства, хранения, реализации и организации потребления должны отвечать требованиям государственных стандартов: ГОСТ Р 51074-2003, СанПиН 2.3.2.1324-03.
2.3. Кулинарная продукция, включаемая в рационы горячего питания и предоставляемая пассажирам в вагонах повышенной комфортности, должна соответствовать требованиям ГОСТ 30390-2013.
2.4. Столовая посуда, приборы и инвентарь, другие предметы материально-технического оснащения, используемые для предоставления услуг пассажирам, должны отвечать требованиям СП 2.5.1198-03 и изготовлена из экологически чистых биоразлагаемых материалов.
2.5. Для информирования пассажиров о перечне предоставляемых услуг, расписании, наименовании и адресе подразделения Дирекции скоростного сообщения, обслуживающего и формирующего электропоезда дальнего следования в вагонах (в т.ч. вагонах повышенной комфортности) на стеллажах размещаются информационно-справочные буклеты на бумажных носителях (на русском языке).
2.6. Посредством системы индикации до пассажиров должна доводиться маршрутная информация через внешние боковые информационные табло, отображающие информацию для пассажиров на платформе, и внутренние информационные табло, отображающие информацию о движении во время поездки.
Для возможности вывода необходимой информации на внутренних и внешних табло используется знакопеременный шрифт, информация должна передаваться на двух языках: русском и английском.
2.7. Звуковое оповещение о ходе поездки, о промежуточных остановках должно осуществляться в вагонах электропоезда "Ласточка" посредством внутрипоездной связи (системы видеооповещения пассажиров) на двух языках: русском и английском (на отдельных маршрутах дополнительно на финском языке).
- Гражданский кодекс (ГК РФ)
- Жилищный кодекс (ЖК РФ)
- Налоговый кодекс (НК РФ)
- Трудовой кодекс (ТК РФ)
- Уголовный кодекс (УК РФ)
- Бюджетный кодекс (БК РФ)
- Арбитражный процессуальный кодекс
- Конституция РФ
- Земельный кодекс (ЗК РФ)
- Лесной кодекс (ЛК РФ)
- Семейный кодекс (СК РФ)
- Уголовно-исполнительный кодекс
- Уголовно-процессуальный кодекс
- Производственный календарь на 2025 год
- МРОТ 2025
- ФЗ «О банкротстве»
- О защите прав потребителей (ЗОЗПП)
- Об исполнительном производстве
- О персональных данных
- О налогах на имущество физических лиц
- О средствах массовой информации
- Производственный календарь на 2024 год
- Федеральный закон "О полиции" N 3-ФЗ
- Расходы организации ПБУ 10/99
- Минимальный размер оплаты труда (МРОТ)
- Календарь бухгалтера на 2025 год
- Частичная мобилизация: обзор новостей