Приложение N 2. Анкета-опросник для получателей услуг психолого-педагогической, методической и консультативной помощи

Приложение N 2

Анкета-опросник

для получателей услуг психолого-педагогической,

методической и консультативной помощи

Наименование организации,

в которой получена услуга _________________________________

(заполняется автоматически)

Субъект Российской Федерации ______________________________

(заполняется автоматически)

N п/п	Показатели		Единица измерении (баллы)
1	Удовлетворены ли Вы качеством оказанной услуги?		Баллы (от 0 до 5)
	Соответствовало ли содержание консультации имеющейся проблеме/запросу, помог ли специалист)?
2	Удовлетворены ли Вы условиями предоставления услуги?		Баллы (от 0 до 5)
	Оценивается благоприятная атмосфера/интерьер, материально-техническое оснащение, доступность для людей с ОВЗ, время ожидания от момента обращения, возможность посещения с ребенком, возможность выбора времени посещения (в том числе вечернее, выходные дни) и консультанта
3	Удовлетворены ли Вы полнотой и доступностью информации о работе Службы и порядке предоставления услуг (при личном обращении, по телефону, на официальном сайте учреждения/организации, на информационных стендах)?		Баллы (от 0 до 5)
4	Оцените доброжелательность и вежливость работников организации		Баллы (от 0 до 5)
5 <*>	Есть ли у Вас жалобы на работу Службы? (не обязательно для заполнения)

		(изложите, пожалуйста, Вашу жалобу)
6 <*>	Есть ли у Вас предложения и пожелания по улучшению работы Службы? (не обязательно для заполнения)

		(изложите, пожалуйста, Ваши предложения и пожелания)

--------------------------------

<*> Данная информация используется в целях формирования предложений по совершенствованию организации работы Служб в целом, в том числе подготовки предложений по внесению изменений в Методические рекомендации, утвержденные распоряжением Минпросвещения России от 01.03.2019 N Р-26, а также направления соответствующих рекомендаций непосредственно в адрес оказавшей услугу некоммерческой организации или иной организации с федерального портала "Растимдетей.рф".

Приложение N 1. Пример информационного письма Приложение N 3. Расчет показателей оценки качества оказываемых населению услуг психолого-педагогической, методической и консультативной помощи