Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

3. Информация о порядке предоставления государственной услуги доводится до сведения заинтересованных лиц посредством:

размещения на информационных стендах Минпросвещения России (далее - информационный стенд);

размещения информации на официальном сайте Минпросвещения России (https://edu.gov.ru/) в информационно-телекомуникационной сети "Интернет" (далее - официальный сайт Минпросвещения России);

опубликования на сайте Минпросвещения России "Усыновление в Российской Федерации" (https://усыновите.рф/) в информационно-телекомуникационной сети "Интернет" (далее - сайт "Усыновление в Российской Федерации");

опубликования на сайте, созданном при поддержке Минпросвещения России, "Усыновление в России" (www.usynovite.ru) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сайт "Усыновление в России");

размещения в федеральной государственной информационной системе "Федеральный реестр государственных услуг (функций)" (далее - федеральный реестр);

размещения в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru) (далее - Единый портал);

ответов на письменные обращения, направляемые в адрес Минпросвещения России, ответов на письменные обращения, направляемые на адрес электронной почты Минпросвещения России, указанной на официальном сайте Минпросвещения России, ответов на телефонные обращения по телефону для справок (консультаций), указанному на официальном сайте Минпросвещения России.

4. На сайтах "Усыновление в Российской Федерации" и "Усыновление в России" или информационном стенде размещается следующая информация:

а) извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

б) текст Регламента (полная версия размещается на сайтах "Усыновление в Российской Федерации" и "Усыновление в России", извлечения - на информационном стенде);

в) месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса интернет-сайтов и электронной почты, по которым заинтересованные лица могут получить необходимую информацию.

На Едином портале размещаются:

исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, требования к оформлению указанных документов;

круг заявителей;

срок предоставления государственной услуги;

результаты предоставления государственной услуги, порядок представления документа, являющегося результатом предоставления государственной услуги;

размер государственной пошлины, взимаемой за предоставление государственной услуги;

исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги;

информация о праве заявителя на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и (или) решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги.

Информация на Едином портале о порядке и сроках предоставления государственной услуги на основании сведений, содержащихся в федеральном реестре, предоставляется заявителю бесплатно.

Доступ к информации о сроках и порядке предоставления государственной услуги осуществляется без выполнения заявителем каких-либо требований, в том числе без использования программного обеспечения, установка которого на технические средства заявителя требует заключения лицензионного или иного соглашения с правообладателем программного обеспечения, предусматривающего взимание платы, регистрацию или авторизацию заявителя или предоставление им персональных данных.

5. Консультирование заинтересованных лиц по порядку предоставления государственной услуги осуществляется федеральными государственными гражданскими служащими Минпросвещения России (далее - специалисты):

в письменной форме на основании письменного обращения, в том числе по электронной почте;

по телефону;

на личном приеме.

6. Предоставление государственной услуги осуществляется специалистами по предварительной записи.

Запись граждан на личный прием осуществляется предварительно посредством электронной записи на сайте "Усыновление в Российской Федерации" в разделе "Запись на прием".

Запись граждан на личный прием осуществляется путем внесения в электронном виде следующей информации:

фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина;

дата (месяц, число) и время (час, минута) приема;

контактный телефон гражданина;

адрес электронной почты;

регион(-ы), в котором будет осуществляться поиск ребенка;

желаемый возраст ребенка;

число принимаемых в семью на воспитание детей;

согласие на обработку персональных данных.

Гражданину сообщается время приема и номер кабинета, в который следует обратиться.

Прием осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях в виде отдельных кабинетов.

Прием специалистами заявителей - граждан Российской Федерации осуществляется в Минпросвещения России.

7. При ответах по телефону на устные обращения специалист называет свои фамилию, имя, отчество (при наличии), должность, дает разъяснения по вопросам предоставления государственной услуги, информирует о ходе предоставления государственной услуги.

Время разговора не должно превышать 10 минут. В случае если для ответа требуется продолжительное время, специалист предлагает обратиться за необходимой информацией в письменной форме либо назначить другое удобное для обратившегося лица время для информирования по телефону.

8. В случае если специалист, принявший звонок, не может самостоятельно ответить на поставленные вопросы, он переадресует (переводит) данный телефонный звонок другому должностному лицу или же сообщает обратившемуся гражданину телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

9. Информация о порядке и сроках предоставления государственной услуги предоставляется заявителю бесплатно.