|
Номер строки
|
Наименование показателя
|
Наименование значения показателя
|
Код показателя, значения показателя
|
|
1
|
2
|
3
|
4
|
|
1
|
Код жалобы
|
|
purcb-dic:Kod_zhalobyEnumerator
|
|
1.1
|
|
Отказ в принятии поручения клиента на совершение сделки (операции)
|
mem-int:Oshibki_po_vyp_zayavok_rasporyazhenijKlientaMember
|
|
1.2
|
|
Неисполнение сделки (операции) по поручению клиента
|
mem-int:Ne_isp_sdelkiMember
|
|
1.3
|
|
Исполнение сделки (операции) не в соответствии с условиями, изложенными в поручении клиента
|
mem-int:Isp_sdelki_ne_v_sootvMember
|
|
1.4
|
|
Совершение сделки (операции) без поручения клиента
|
mem-int:Sov_sdelki_bez_klientaMember
|
|
1.5
|
|
Непредставление отчетов клиенту
|
mem-int:Nepredostav_otch_klientyMember
|
|
1.6
|
|
Нарушение порядка, срока, формы представления отчета клиенту, а также его содержания
|
mem-int:Narush_porayd_srokaMember
|
|
1.7
|
|
Невозможность подачи клиентом поручения
|
mem-int:Nevozm_podachi_poruchMember
|
|
1.8
|
|
Невозможность подачи депонентом инструкции для участия в корпоративном действии
|
mem-int:Nevozm_podachi_deponentMember
|
|
1.9
|
|
Исполнение инструкции депонента не в соответствии с условиями, изложенными в инструкции
|
mem-int:Isp_instr_deponentaMember
|
|
1.10
|
|
Неисполнение инструкции депонента для участия в корпоративном действии
|
mem-int:Ne_Isp_instr_deponentaMember
|
|
1.11
|
|
Проблемы, связанные с личным кабинетом клиента
|
mem-int:Problemi_s_LKMember
|
|
1.12
|
|
Нарушение срока представления запрашиваемых клиентом документов (информации)
|
mem-int:Narush_srokaMember
|
|
1.13
|
|
Несвоевременное рассмотрение обращений (жалоб) клиента
|
mem-int:Nesvoevrem_rassmMember
|
|
1.14
|
|
Неудовлетворенность рассмотрением обращения (жалобы) клиента
|
mem-int:Neud_rassmMember
|
|
1.15
|
|
Несоблюдение принципа исполнения поручений клиента на наилучших условиях
|
mem-int:Nesoblud_princ_rassmMember
|
|
1.16
|
|
Управление ценными бумагами и денежными средствами клиента не в соответствии с его инвестиционным профилем
|
mem-int:Yprav_czen_bymMember
|
|
1.17
|
|
Нарушение сроков проведения операции
|
mem-int:Narush_srok_operMember
|
|
1.18
|
|
Отказ в совершении сделки (операции) клиента
|
mem-int:Otkaz_v_soversh_sdelkiMember
|
|
1.19
|
|
Нарушение брокером (управляющим) порядка признания лица квалифицированным инвестором
|
mem-int:Narush_brokerMember
|
|
1.20
|
|
Нарушение управляющим запрета на осуществление управления ценными бумагами и денежными средствами клиента без определения инвестиционного профиля клиента
|
mem-int:Narush_ypravMember
|
|
1.21
|
|
Нарушение брокером (управляющим) запрета на приобретение в интересах неквалифицированных инвесторов ценных бумаг, предназначенных для квалифицированных инвесторов
|
mem-int:Narush_zapretaMember
|
|
1.22
|
|
Принудительное закрытие или перенос позиций клиента
|
mem-int:Prinud_zakritieMember
|
|
1.23
|
|
Проблемы с выплатой (перечислением) доходов по ценным бумагам
|
mem-int:Problemi_s_viplatMember
|
|
1.24
|
|
Неудовлетворенность клиента качеством, предоставляемых услуг
|
mem-int:Neud_kach_uslugMember
|
|
1.25
|
|
Необоснованное взимание платы (комиссии) с клиента
|
mem-int:Neobosn_vzimanie_platiMember
|
|
1.26
|
|
Несогласие клиента с тарифной политикой, тарифами, изменением тарифов за предоставляемые услуги
|
mem-int:Nesogl_tarif_politikMember
|
|
1.27
|
|
Недобросовестные действия в отношении имущества клиента
|
mem-int:Nedobrosov_deistMember
|
|
1.28
|
|
Незаконные действия, подозрительные (схемные) операции, нестандартные операции
|
mem-int:NezakonDejstviyaPodozritSxemOperMember
|
|
1.29
|
|
Предоставление консультации, которая привела к потере денежных средств
|
mem-int:PredKonsulKotPrivKPotereDSMember
|
|
1.30
|
|
Раскрытие информации (размещение неполной и (или) недостоверной информации) на сайте профессионального участника
|
mem-int:RaskrInfoRazmNepolnINedostover_InfoNaSajteMember
|
|
1.31
|
|
Сбои в работе информационно-торговых систем
|
mem-int:SboiVRaboteInfoTorgovyxSistemMember
|
|
1.32
|
|
Навязывание финансовых услуг, связанных с деятельностью иных лиц (брокеры)
|
mem-int:NavyazyvanieFinUslugSvyazSDeyatInyxLiczBrokeryMember
|
|
1.33
|
|
Прочее
|
mem-int:Prochee_zhalobyMember
|