|
Трудовые действия
|
Визуальная проверка действительности проездных документов у пассажиров при проходе через турникеты (дата осуществления поездки, маршрут следования пассажира, категория пригородного пассажирского поезда, стоимость поездки)
|
|
Разъяснение пассажирам их действий при невозможности прохода через турникеты с направлением к информационному терминалу (в билетную кассу пригородного сообщения) для проверки срока действия транспортной карты (работоспособности проездного документа)
|
|
Обеспечение прохода через пропускной пункт ручного контроля пассажиров с детьми, лиц с ограниченными возможностями, пассажиров с громоздким багажом, ручной кладью, тележками, домашними животными после предъявления соответствующих документов
|
|
Пресечение прохода пассажиров через турникеты без проездных документов, с недействительными, поддельными документами, нарушающих требования правил перевозки пассажиров и багажа железнодорожным транспортом
|
|
Разъяснение порядка оплаты проезда пассажирам, прибывшим к турникетам без проездных документов
|
|
Предоставление необходимой информации пассажирам о правилах прохода через турникеты, о расположении служебных помещений, маршрутах следования
|
|
Необходимые умения
|
Осуществлять визуальное наблюдение за пропуском пассажиров через турникеты при наличии проездного документа
|
|
Регулировать равномерность прохода пассажиров через турникеты
|
|
Оценивать подлинность проездных документов у пассажиров при проходе через турникеты
|
|
Принимать решения в конфликтных и нештатных ситуациях при проходе пассажиров через турникеты
|
|
Пользоваться автоматизированными информационными и навигационными системами и указателями, системами информирования пассажиров и посетителей, размещенными на вокзале
|
|
Пользоваться средствами радио- и телефонной связи на железнодорожном транспорте
|
|
Необходимые знания
|
Нормативно-технические и руководящие документы по контролю пропуска пассажиров через турникеты
|
|
Правила оказания услуг по перевозке на железнодорожном транспорте пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
Виды и формы проездных и перевозочных документов в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
Срок действия проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
Расположение остановочных пунктов по маршруту следования пригородных поездов в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
Расположение служебных помещений вокзала
|
|
Правила деловой этики в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
Порядок работы с автоматизированными информационными и навигационными системами и указателями, системами информирования пассажиров и посетителей, размещенными на вокзале
|
|
Требования охраны труда, пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
Другие характеристики
|
-
|